Radzenie sobie z rozgniewaną osobą przez tekst nie jest łatwym zadaniem. Niezależnie od tego, czy są na ciebie zmartwieni, czy po prostu chcą się wyładować, może być trudno wiedzieć, jak pomóc komuś, gdy nie rozmawiasz twarzą w twarz. Na szczęście istnieje wiele skutecznych sposobów na rozproszenie gniewu osoby na tekst. Od bycia bardziej świadomym doboru słów po tworzenie sensownych przeprosin, czytaj dalej, aby uzyskać kilka wskazówek.
Kroki
Metoda 1 z 11: Dowiedz się, dlaczego są zdenerwowani
Krok 1. Łatwiej będzie je uspokoić, jeśli będziesz wiedział, dlaczego są wściekli
Przeczytaj uważnie ich teksty, aby zrozumieć ich punkt widzenia, i zadawaj pytania wyjaśniające, jeśli nie jesteś pewien, co tak bardzo ich zdenerwowało. Pomoże ci to poradzić sobie z sytuacją, jeśli dokładnie wiesz, co ją denerwuje, i sprawi, że osoba poczuje się lepiej, wiedząc, że poświęcasz czas, aby jej wysłuchać.
- Starannie formułuj pytania wyjaśniające, aby wiedzieli, że naprawdę chcesz je lepiej zrozumieć. Spróbuj czegoś w stylu: „Tak mi przykro, że tak się czujesz. Czy możesz powiedzieć mi więcej o tym, co się stało?”
- Jeśli są na ciebie źli, a nie wiesz, dlaczego, możesz napisać: „Czy możesz mi powiedzieć, co zrobiłem lub powiedziałem, że tak się czujesz? Chcę tylko wiedzieć więcej, abyśmy mogli rozwiązać ten problem”.
Metoda 2 z 11: Sprawdź ich perspektywę
Krok 1. Używaj empatycznych stwierdzeń, które potwierdzają ich punkt widzenia
Często ludzie, którzy są źli, zaczynają się uspokajać, gdy ktoś im mówi, że ich uczucia są uzasadnione. Jeśli ich gniew jest skierowany na ciebie, przynajmniej powiedz im, że rozumiesz, skąd pochodzą. To prawdopodobnie rozproszy sytuację.
- Jeśli są źli i wygadują się z powodu czegoś, co im się przydarzyło, powiedz coś w stylu: „Przykro mi, że to się stało:(To ma sens, że byłabyś zdenerwowana”.
- Być może ta osoba jest na ciebie zła. Aby potwierdzić ich punkt widzenia, możesz powiedzieć: „To całkowicie zrozumiałe, że byś tak się czuł”.
Metoda 3 z 11: Przeproś, jeśli popełniłeś błąd
Krok 1. Jeśli zawiodłeś, najlepiej wziąć odpowiedzialność za swoje działania
Każdy popełnia błędy, a świadomość, że jest Ci przykro, pomoże tej osobie poczuć się lepiej. Aby szczerze przeprosić, użyj „oświadczeń ja”, aby przejąć odpowiedzialność za swoje zachowanie i unikaj wymówek lub obwiniania osoby, która jest na ciebie zła. Wyraź wyrzuty sumienia za swoje czyny i podążaj za tym szczerą obietnicą poprawy w przyszłości.
Może znajomy jest na Ciebie zły, że zapomniał go zaprosić na spotkanie grupowe. Napisz do nich: „Tak mi przykro. Powinienem był cię zaprosić i nie ma usprawiedliwienia. Następnym razem, gdy wszyscy się spotkamy, obiecuję, że poczujesz się uwzględniony”
Metoda 4 z 11: Zadaj im pytania dotyczące ich uczuć
Krok 1. Daje to osobie przestrzeń do odpowietrzenia
Zapytaj ich, jak czuli się w momencie doświadczenia i jak się teraz czują. Możesz również zapytać, czego potrzebują, aby poprawić sytuację i czy możesz coś zrobić, aby im pomóc. Nawet jeśli są na ciebie zdenerwowani, oferowanie im pomocy pokazuje, że ci zależy i potrafisz rozproszyć ich gniew.
Napisz do nich coś w stylu: „To brzmi jak naprawdę trudne doświadczenie! Jak się teraz czujesz?” lub „Przykro mi, że to się stało. Czy mogę w czymś pomóc?”
Metoda 5 z 11: Sprawdź, czy potrzebują porady, zanim jej udzielisz
Krok 1. Udzielanie porad, jeśli nie są gotowi, aby je usłyszeć, może ich bardziej rozzłościć
Zapytaj, czy możesz coś zrobić, aby pomóc, ale powstrzymaj się od wyrażania niechcianych opinii na temat sytuacji. Najprawdopodobniej dana osoba potrzebuje tylko trochę czasu, aby dać upust i wyrazić swoje frustracje.
- Wyślij im tekst w rodzaju: „Miałem w przeszłości coś podobnego. Czy pomogłoby mi usłyszeć kilka rad, jak sobie z tym poradzić? Chętnie też po prostu wysłucham”.
- Zaoferowanie porady, zanim dana osoba będzie gotowa, może sprawić, że poczuje się, jakbyś minimalizował lub spisywał jej uczucia za pomocą szybkiego rozwiązania.
- Jeśli powiedzą, że nie są gotowi lub nie są zainteresowani poradą, daj im znać, że oferta jest nadal aktualna, jeśli zechcą ją usłyszeć w przyszłości.
Metoda 6 z 11: Zaproponuj rozwiązanie
Krok 1. Sprawdź, czy jest coś, co można zrobić, aby rozwiązać tę sytuację
Najpierw poproś o pozwolenie, aby dana osoba nie czuła, że odrzucasz jej uczucia. Następnie zaproponuj rozwiązanie, które odnosi się do sytuacji, którą są zdenerwowani. Jeśli dana osoba jest na ciebie zła, nie skupiaj się na tym, by mieć rację lub się na niej odwzajemnić. Zamiast tego postaraj się znaleźć rozwiązanie, które sprawi, że oboje będziecie szczęśliwi.
- Poproś o zgodę na zaoferowanie rozwiązania z tekstem typu: „Czy możemy coś zrobić, aby to rozwiązać? Z przyjemnością zrobię wszystko, aby to poprawić”.
- Jeśli się zgodzą, zaproponuj rozwiązanie. Być może twój współlokator jest zdenerwowany, że nie pomagałeś mu sprzątać mieszkania. Napisz do nich: „Mogę zacząć zbierać luz w mieszkaniu. Może kiedy wrócę do domu, zrobimy plan obowiązków”.
- Jeśli twój przyjaciel jest zły, że nie inicjujesz planów tak często, spróbuj: „Uwielbiam spędzać z tobą czas i chcę też spędzać więcej czasu razem. na zewnątrz?"
- Być może nie są gotowi na znalezienie rozwiązania. Powiedz im, że z przyjemnością rozwiążesz tę sytuację później, jeśli zmienią zdanie.
Metoda 7 z 11: Przeczytaj ponownie swoje odpowiedzi, zanim klikniesz „wyślij”
Krok 1. Zła osoba może być szczególnie wrażliwa na to, co mówisz
Unikaj wysyłania pierwszej myśli, która przychodzi ci do głowy, zwłaszcza jeśli jesteś zestresowany, zdenerwowany lub rozgniewany tekstem, który ci ta osoba przysłała. Starannie dobieraj słowa i przeczytaj swoje odpowiedzi, zanim klikniesz „Wyślij”. Pomoże Ci to uniknąć samodzielnego wysyłania gniewnych wiadomości.
Napisz swoje odpowiedzi w sekcji notatek w telefonie, jeśli nie chcesz, aby widzieli, jak piszesz
Metoda 8 z 11: Uważaj na ton tekstu
Krok 1. Zwróć uwagę na użycie słów, interpunkcji i emotikonów
Użyj każdego z nich, aby Twoje teksty stały się empatyczne, spokojne i miłe. Unikaj jednowyrazowych lub zwięzłych odpowiedzi, które mogą zostać źle zrozumiane jako pasywno-agresywne lub wrogie.
- Używaj pozytywnego, empatycznego i zachęcającego języka, np. „Rozumiem”, „Słyszę cię” i „To jest całkowicie ważne”.
- Unikaj nagłego kończenia zdań kropką. Chociaż w większości przypadków kropka jest całkowicie poprawna i gramatycznie poprawna, nie kończ tekstów takich jak „Dobra”. lub „OK”. z kropką. Może to sprawić, że osoba pomyśli, że jesteś zły lub zdenerwowany.
- Użyj emotikonów, aby przekazać spokojny, pozytywny ton. Jeśli próbujesz kogoś pocieszyć, użyj uśmiechniętej buźki wraz z zachęcającą wiadomością. Być może jesteś zdenerwowany, że rozgniewałeś przyjaciela. Dodaj smutną minę, aby wyrazić swój prawdziwy żal.
Metoda 9 z 11: Zachowaj spokój
Krok 1. Dopasowanie do gniewu lub zdenerwowania tej osoby może spowodować eskalację rozmowy
Jeśli odpowiadają niegrzecznie lub używają ostrego tonu słów, postaraj się, aby Twoje teksty były uprzejme i neutralne. Utrzymanie pomocnego, pozytywnego nastawienia może pomóc w rozładowaniu sytuacji, niezależnie od tego, czy jest na ciebie zły, czy zły z powodu czegoś innego.
Daj tej osobie korzyść z wątpliwości. Osoba, która jest u szczytu złości, zwykle nie myśli jasno. Mogą zacząć żałować sposobu, w jaki wyrażali swój gniew, gdy zaczną się uspokajać
Metoda 10 z 11: Ustal granice, jeśli ich gniew narasta
Krok 1. Daj im znać, że nie możesz dalej pisać SMS-ów, chyba że cię szanują
Bycie zły nie daje komuś prawa do znęcania się nad tobą. Jeśli są szczególnie niegrzeczni, napisz do nich, że muszą rozmawiać z tobą z szacunkiem, jeśli chcesz nadal wysyłać SMS-y. Ewentualnie, jeśli ich gniew jest szczególnie intensywny i potrzebujesz wytchnienia, możesz zrobić sobie przerwę od pisania SMS-ów.
- Napisz do nich: „Naprawdę chcę pomóc, ale mogę to zrobić tylko wtedy, gdy traktujesz mnie z szacunkiem”.
- Jeśli potrzebujesz przerwy lub nie możesz dalej pisać, powiedz coś w stylu: „Naprawdę przepraszam, że dzisiaj przez to przechodziłeś. Będę musiał wystąpić, ale zdecydowanie możemy o tym rozmawiać jutro."
Metoda 11 z 11: Umów się na osobiste spotkanie, jeśli możesz
Krok 1. Jeśli nie możesz, spróbuj zadzwonić
Jeśli nadal musisz rozwiązać problem, a rozmowa tekstowa nie przebiega płynnie, być może musisz porozmawiać osobiście lub przez telefon, aby rozwiązać problem. Napisz do osoby, że chętnie porozmawiasz dalej, ale uważasz, że nie możesz dalej komunikować się za pomocą tekstu.
- Napisz do nich coś w stylu: „Naprawdę chcę pomóc, ale myślę, że najlepiej byłoby, gdybyśmy przeprowadzili tę rozmowę osobiście”.
- Jeśli nie możesz się spotkać, napisz: „Czy moglibyśmy porozmawiać o tym przez telefon? Naprawdę chcę to rozwiązać, ale czuję, że nie mogę przekazać, jak się czuję, za pomocą SMS-ów”.
