Skuteczna komunikacja w stresujących chwilach może być trudna. Jednak możliwość częstszego i sprawniejszego komunikowania się pozwoli ci lepiej radzić sobie ze stresującą sytuacją i pomóc innym również sobie z nią radzić. Jeśli potrafisz zachować spokój, nauczyć się dobrze słuchać, być jasnym i szczerym oraz unikać obwiniania, będziesz w stanie lepiej komunikować się w stresujących sytuacjach zarówno zawodowo, jak i w domu.
Kroki
Metoda 1 z 3: Ogólna poprawa komunikacji
Krok 1. Zamelduj się u siebie
W stresujących czasach będziesz chciał poznać swoje wyzwalacze i upewnić się, że jesteś stosunkowo spokojny, zanim zaczniesz komunikować się z innymi. Jeśli jesteś zbyt zły lub zbyt rozproszony, możesz się zamknąć i nie słuchać innych ani mówić, co masz na myśli. Sprawdź swoje ciało, aby uzyskać te wskazówki, aby zobaczyć, czy nie jesteś zbyt zestresowany, aby rozmawiać:
- Napięcie mięśni
- Ból brzucha
- Zaciśnięte pięści
- Szybki lub płytki oddech
- Zarumieniona twarz
Krok 2. Spróbuj się uspokoić
Jeśli zauważysz w swoim ciele jakieś wskazówki, że jesteś zbyt zestresowany, aby wchodzić w interakcje z innymi, najpierw spróbuj się uspokoić. Praktyki takie jak medytacja, joga i głębokie oddychanie mogą pomóc w radzeniu sobie ze stresem na dłuższą metę, ale mogą nie być łatwe do wdrożenia w tej chwili, jeśli czujesz, że jesteś w środku kryzysu. Aby szybko złagodzić stres, spróbuj zaangażować się lub skupić na jednym ze zmysłów. Skupiając się na doznaniach zmysłowych, poczujesz się bardziej spokojny i ożywiony, aby zmierzyć się z problemem. Na przykład możesz spróbować:
- Pocieraj szyję i ramiona.
- Głaszcz psa.
- Zapal ulubioną świecę.
- Popijając ciepły napój bezkofeinowy.
- Wybieram się na krótki spacer.
Krok 3. Zatrzymaj się, aby pomyśleć
Powinieneś także dać sobie trochę czasu na uspokojenie swoich myśli przed komunikowaniem się z innymi. Ważne jest, aby przemyśleć, co musisz powiedzieć, aby dobrze przekazać swoje punkty innym. Jest to szczególnie ważne w czasie stresu lub kryzysu, kiedy ludzie mogą być bardziej emocjonalni, niecierpliwi lub skłonni do błędnego zrozumienia Ciebie.
Krok 4. Bądź jasny i zwięzły
Określ dokładnie, czego potrzebujesz lub na czym polega problem. Nie zbaczaj z kursu i nie podnoś więcej niż jednego punktu na raz, bo zdezorientujesz drugą osobę. Staraj się mówić równym, wyraźnym tonem głosu, aby skuteczniej przekazać swój punkt widzenia i uniknąć denerwowania tego, z kim jesteś.
Możesz powiedzieć: „Muszę porozmawiać o tym, jak wydajemy nasze pieniądze teraz, gdy straciłem pracę. Martwię się, że wydam za dużo i chciałem przeprowadzić z tobą burzę mózgów, co moglibyśmy zrobić inaczej. Możemy o tym porozmawiać?”
Krok 5. Naucz się aktywnie słuchać
Jeśli chcesz skutecznie komunikować się, gdy jesteś zestresowany, musisz także nauczyć się dobrze słuchać. Aby naprawdę słuchać, musisz spróbować zrozumieć zarówno słowa, jak i emocje stojące za tym, co ktoś mówi. Dobre słuchanie w rzeczywistości zmniejszy stres dla was obojga i sprawi, że oboje poczujecie się, że się rozumiecie. Aby dobrze słuchać, powinieneś:
- Unikaj sprawdzania telefonu lub patrzenia na inne rzeczy podczas rozmowy.
- Unikaj przerywania.
- Kiwaj głową, uśmiechaj się lub mów „tak” od czasu do czasu, aby pokazać, że podążasz.
- Zastanów się, co powiedzieli, aby upewnić się, że rozumiesz.
Krok 6. Bądź miły
Bycie miłym i okazywanie empatii innym poprawi komunikację. Nie musisz zgadzać się ze wszystkim, co mówią lub czują, ale spróbuj postawić się w sytuacji drugiej osoby, aby lepiej ją zrozumieć. Niektóre wzorce komunikacji, które nie są miłe i których należy unikać, obejmują:
- Ocenianie
- Krytykowanie
- Obwinianie
- Wyzwiska
- Mówienie komuś, jak „powinien” się czuć
Krok 7. Spróbuj być bardziej asertywnym
Bycie asertywnym jest niezbędne do dobrej komunikacji z innymi, ale nie oznacza, że musisz być wredny. Kiedy zapewniasz siebie, jesteś w stanie spokojnie i szczerze wyrażać swoje potrzeby, a także słuchać i szanować to, czego potrzebują inni. Aby być bardziej asertywnym, pamiętaj, aby:
- Doceniaj własne opinie, potrzeby i pragnienia tak samo jak innych.
- Powiedz „nie” i trzymaj się swoich ograniczeń.
- Poproś o pomoc i informację zwrotną.
- Rozpoznawaj i staraj się wyjaśnić potrzeby lub emocje drugiej osoby.
Krok 8. Negocjuj kompromis
Czasami, aby zmniejszyć stres u wszystkich, będziesz musiał dojść do kompromisu. Kompromis może być szczególnie użyteczny i korzystny dla ciebie i twoich relacji z drugą osobą, jeśli ta druga osoba bardziej pasjonuje się swoim punktem widzenia. Kompromis pokazuje, że słuchałeś, że ci zależy i że zainwestowałeś wystarczająco dużo, aby pracować z drugą osobą, aby znaleźć rozwiązanie, z którym oboje będziecie mogli żyć.
Na przykład możesz powiedzieć: „Może jestem nadmiernie zaniepokojony naszymi wydatkami. Byłbym skłonny ograniczyć wydatki na wychodzenie do restauracji i chodzenie do kina, jeśli zechciałbyś spędzić trochę czasu z ja pomagam w ustalaniu budżetu i planowaniu posiłków. Co o tym sądzisz?”
Krok 9. Zwróć uwagę na swoje niewerbale
Upewnij się, że Twoje niewerbalne zachowanie, w tym mowa ciała i ton głosu, pasuje do tego, co mówisz. Dostosuj ton głosu, aby nie krzyczeć i nie przerażać drugiej osoby, czuć się niekomfortowo lub bardziej zestresować. Niektóre inne niewerbalne elementy, na które powinieneś zwrócić uwagę, to:
- Tempo
- Ściskanie przedmiotów
- Mocno krzyżując ramiona
- Słaby kontakt wzrokowy
Metoda 2 z 3: Poprawa komunikacji w pracy
Krok 1. Jasno określ zmiany i oczekiwania
Kiedy w pracy pojawia się kryzys lub stresująca sytuacja, upewnij się, że wszyscy jasno wiedzą, jakie mają nowe role lub obowiązki. Informuj swoich współpracowników i pracowników na bieżąco o wszelkich zmianach, gdy je słyszysz, zamiast pozwalać na narastanie plotek i stresu. Daj swoim pracownikom przestrzeń do zadawania pytań i skarg dotyczących zmieniających się oczekiwań i obowiązków.
Krok 2. Szybko rozwiązuj konflikty
Możesz nie być w stanie ugasić każdego pożaru w pracy, ale staraj się rozwiązywać wszelkie pojawiające się konflikty tak szybko, jak to możliwe, szczególnie w sytuacjach stresowych. Zapewni to ludziom poczucie bezpieczeństwa i opieki w pracy. To również pokaże, że ich obawy są ważne i znajdują odpowiedź.
Krok 3. Zachęcaj innych
Zachęć współpracowników i pracowników do zgłaszania sugestii dotyczących zmian w miejscu pracy. Zachęcaj współpracowników i pracowników do zwracania uwagi na ich potrzeby emocjonalne, zwłaszcza jeśli są zbyt zestresowani w pracy. Możesz również zachęcać poprzez:
- Uznając, że każdy ma ograniczenia.
- Zapewnienie możliwości szkolenia i budowania umiejętności.
- Poświęć czas na wysłuchanie i pomoc ludziom w określeniu ich celów.
Krok 4. Uczyń pracę bezpiecznym miejscem
Utrzymuj środowisko pracy tak bezpieczne, jak to możliwe przez cały czas, ale zwłaszcza w czasach kryzysu i stresu. Pomoże to każdemu poczuć się pod opieką i pomoże zminimalizować obciążenie stresem. Oto kilka sposobów na uczynienie pracy bezpieczniejszym miejscem:
- Zachęcaj do robienia przerw lub czasu wolnego.
- Zapewnij odpowiednie oświetlenie i czyste środowisko.
- Stwórz ciche miejsca, w których pracownicy mogą mieć wytchnienie od hałaśliwych lub stresujących warunków.
- W razie potrzeby zapewnij pracownikom możliwość uzyskania porady.
- Pozwól, aby więcej niedoświadczonych pracowników miało bardziej doświadczonego pracownika lub „kolegę”, do którego mogą zwrócić się o wsparcie.
Krok 5. Organizuj regularne spotkania
Aby zmniejszyć stres, organizuj regularne spotkania z personelem lub współpracownikami. Znajdź czas na rozwiązywanie problemów, budowanie zespołu i docenianie osiągnięć wszystkich.
Pamiętaj, aby nie organizować marnotrawnych lub nieproduktywnych spotkań, które mogą sprawić, że sytuacja będzie bardziej stresująca, a komunikacja gorsza. Aby spotkania przebiegały zgodnie z planem, możesz ustawić limit czasu, określić trzy jasne cele spotkania i wykorzystać ostatnie 10-15 minut spotkania na odpowiadanie na pytania i wyjaśnianie oczekiwań
Metoda 3 z 3: Poprawa komunikacji z rodziną
Krok 1. Spraw, aby spotkania rodzinne stały się tradycją
Przed i w czasie stresu, niezależnie od tego, czy jest to coś stresującego w rodzinie, czy w większej społeczności, regularne spotkania rodzinne to łatwy sposób, aby każdy członek rodziny miał czas na podzielenie się swoimi obawami. Organizowanie spotkań rodzinnych buduje zaufanie i zapewnia każdemu członkowi bezpieczną przestrzeń do uzyskania wsparcia. Skuteczne sposoby planowania spotkań rodzinnych obejmują:
- Spraw, aby pierwsza część spotkania była zabawna i zachęcająca, zanim przejdziesz do poważnych tematów.
- Niech spotkanie będzie krótkie.
- Spraw, aby wszyscy czuli się mile widziani, aby dołączyć do spotkania, ale nie zmuszaj ich do przyjścia.
- Niech każdy ma swoją kolej do mówienia.
- Dojdź do konsensusu lub kompromisu na podstawie tego, na co każdy może się zgodzić.
Krok 2. Unikaj obwiniania
Unikaj obwiniania członków rodziny lub używania języka osądów. Unikaj stwierdzeń zaczynających się od „ty”, które mogą brzmieć tak, jakbyś oskarżał o coś członka rodziny. Zamiast tego spróbuj wyrazić siebie za pomocą stwierdzeń „ja”. Te stwierdzenia wyglądają tak:
- Nazwij swoje uczucie: „Czuję…”
- Nazwij sytuację „kiedy…”
- Wyjaśnij, jak ich zachowanie wpłynęło na ciebie, „ponieważ…”
- Zapytaj, czego potrzebujesz w przyszłości, „czy zechciałbyś…?”
Krok 3. Ochłodź się, kiedy zajdzie taka potrzeba
Dowiedz się, jakie są Twoje sygnały stresu i kiedy sprawy stają się zbyt gorące między członkami rodziny, aby móc dalej rozmawiać. Upewnij się, że robisz sobie przerwę, gdy komunikacja jest zbyt trudna, w przeciwnym razie możesz wpaść w pułapkę obwiniania lub krytykowania innych członków rodziny i nie słuchania ich. Zrób sobie przerwę, aby zrobić coś zabawnego lub relaksującego, aby zresetować.
- Możesz powiedzieć: „Myślę, że wszyscy musimy zrobić sobie 15-minutową przerwę i wrócić do tego później. Dlaczego nie wyjdziemy na dwór i nie pobawimy się z psem?
- Możesz także spróbować wprowadzić mówiącą pałkę. Tylko osoba trzymająca mówiącą pałkę może mówić, a wszyscy inni muszą słuchać. Na zmianę omijaj kij.
Krok 4. Sprawdź, czy rozumiesz
Nigdy nie zakładaj, że rozumiesz, co mówi druga osoba, bez uprzedniego sprawdzenia się z nią. Odprawa pomoże uniknąć nieporozumień. Możesz zapytać:
- – Co miałeś na myśli, mówiąc…?
- „Czy miałeś na myśli/powiedziałeś…?”
- "Czujesz_. Czy dobrze to zrozumiałem?
Krok 5. Uspokój swoją rodzinę
Zwłaszcza jeśli masz małe dzieci, ważne jest, aby skupić się na pozytywach i być pewnym siebie. Wyraź swoją pewność co do zdolności Twojej rodziny do przetrwania stresującego czasu/sytuacji. Pomóż swoim dzieciom i innym członkom rodziny skupić się na pozytywnych rzeczach, które idą dobrze. Przypomnij im o wyjątkowych osobistych mocnych stronach i wkładzie w rodzinę. Upewnij się, że wiedzą, że trzymasz się razem jako zespół.
Porady
- Komunikacja w okresach dużego stresu lub w dużym stresie w środowiskach może być trudniejsza, ponieważ ludzie mają zwykle większe trudności ze słyszeniem, przetwarzaniem i rozumieniem informacji w tych kontekstach.
- Zbuduj zaufanie i pokaż, że ci zależy, w przeciwnym razie druga osoba może mieć większe trudności z uwierzeniem ci.
- Postaraj się ograniczyć inne zmiany do minimum w sytuacjach stresowych, szczególnie dla swoich dzieci.
