Infolinie kryzysowe mogą być doskonałym źródłem informacji, jeśli czujesz się przytłoczony lub martwisz się o członka rodziny lub przyjaciela. Dzwonienie na linię kryzysową może być przerażające, ale możesz to zrobić! Najtrudniejszą częścią jest odebranie telefonu i wykonanie połączenia. Gdy to zrobisz, przeszkolony doradca pomoże ci omówić twoje uczucia i opracować plan, aby zapewnić bezpieczeństwo sobie lub ukochanej osobie. Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, ma skłonności samobójcze lub jest w niebezpieczeństwie wyrządzenia sobie krzywdy, zadzwoń na pogotowie lub National Suicide Prevention Lifeline pod numer 1-800-273-8255.
Kroki
Część 1 z 3: Decydowanie, kiedy zadzwonić na linię kryzysową
Krok 1. Zadzwoń, jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy dla siebie lub kogoś innego
Głównym celem linii kryzysowej jest udzielenie szybkiej, krótkoterminowej pomocy, kiedy tylko jej potrzebujesz. Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, potrzebuje pomocy w tej chwili i nie możesz się doczekać wizyty u doradcy lub lekarza, skontaktuj się z linią kryzysową. Nieważne, kiedy zadzwonisz, ktoś będzie Cię wysłuchał i pomoże Ci przejść przez ten trudny czas.
- W większości przypadków będziesz w stanie porozmawiać z kimś w ciągu kilku minut od nawiązania połączenia lub wysłania SMS-a.
- Podczas gdy większość krajowych linii kryzysowych jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, niektóre linie lokalne mogą mieć bardziej ograniczone godziny.
Krok 2. Zadzwoń na linię kryzysową, jeśli czujesz się przytłoczony, samotny lub niezdolny do radzenia sobie
To powszechny mit, że trzeba popełnić samobójstwo, aby uzyskać pomoc z linii kryzysowej. Chociaż linie kryzysowe są doskonałym źródłem informacji dla osób, które zmagają się z myślami samobójczymi, są one również dostępne dla osób zajmujących się wieloma innymi pilnymi problemami. Ludzie często dzwonią na linie kryzysowe, aby porozmawiać o sprawach takich jak:
- Problemy w związku
- Uczucia depresji lub smutku
- Samotność
- Myśli o samookaleczeniu
- Radzenie sobie z zastraszaniem lub maltretowaniem
- Problemy z obrazem ciała
- Stres związany z płcią lub tożsamością seksualną
- Obawy o przyjaciela lub członka rodziny w kryzysie
Krok 3. Skontaktuj się, jeśli chcesz porozmawiać z kimś poufnie
Jeśli boisz się lub wstydzisz się porozmawiać z kimś, kogo znasz o tym, przez co przechodzisz, doradca kryzysowy może Ci pomóc. Kiedy dzwonisz lub wysyłasz SMS-a, Twoje połączenie jest szyfrowane i jest w 100% darmowe i poufne, więc nie ma dołączonych żadnych informacji identyfikujących. Nie martw się – nie musisz udostępniać swojego imienia ani żadnych innych informacji o sobie, jeśli nie chcesz.
Doradca może poprosić Cię o informacje, takie jak imię i nazwisko oraz adres domowy, aby lepiej Ci pomóc, ale nie musisz podawać tych informacji. Możesz powiedzieć im tyle o sobie, ile czujesz się komfortowo, dzieląc się nimi
Krok 4. Zaufaj swojemu instynktowi, jeśli nie jesteś pewien, czy zadzwonić
Niezależnie od tego, czy szukasz pomocy dla siebie, przyjaciela, czy ukochanej osoby, nie ma prostej zasady decydowania, kiedy należy zadzwonić na linię kryzysową. Zaufaj swojemu przeczuciu i rób to, co uważasz za słuszne. Jeśli czujesz się na tyle źle, że poważnie rozważasz zadzwonienie na linię kryzysową, to prawdopodobnie jest to właściwy wybór.
Nie wahaj się zadzwonić tylko dlatego, że martwisz się, że Twój problem nie jest wystarczająco poważny. Jeśli coś w Twoim życiu powoduje wystarczająco dużo stresu, z którym walczysz, warto sięgnąć po pomoc
Krok 5. Przyjrzyj się poradnictwu, aby uzyskać długoterminową pomoc
Chociaż linie kryzysowe są świetnym źródłem do wykorzystania, nie są dobrym substytutem wizyty u specjalisty zdrowia psychicznego. Jeśli borykasz się z problemami, które Twoim zdaniem będziesz potrzebować dalszej pomocy, umów się na spotkanie z terapeutą, z którym możesz się regularnie spotykać.
Jeśli martwisz się, że stać Cię na specjalistę ds. zdrowia psychicznego, doradca kryzysowy może pomóc Ci w znalezieniu bezpłatnych lub tanich zasobów zdrowia psychicznego w Twojej okolicy
Część 2 z 3: Wybór linii kryzysowej
Krok 1. Wybierz lokalny numer alarmowy, jeśli komuś grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo
Jeśli boisz się o życie swoje lub kogoś innego albo jeśli ty lub ktoś inny został poważnie zraniony, nie wahaj się. Zadzwoń pod numer 911 lub numer lokalnego oddziału ratunkowego, gdy tylko będziesz mógł to zrobić bezpiecznie.
Na niektórych obszarach możesz wysłać SMS-a na swój lokalny numer alarmowy zamiast nawiązywać połączenie głosowe. Na przykład w niektórych częściach Stanów Zjednoczonych dostępna jest funkcja Text-to-911. Jednak najlepiej jest wykonać połączenie głosowe, jeśli to możliwe, ponieważ dyspozytor może w ten sposób uzyskać więcej informacji
Krok 2. Sięgnij po pomoc w zapobieganiu samobójstwom, jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, ma skłonności samobójcze
Jeśli myślisz o samobójstwie lub samookaleczeniu albo martwisz się, że ktoś, kogo znasz, rozważa samobójstwo, nie wahaj się. Natychmiast zadzwoń na infolinię ds. samobójstw lub lokalny numer alarmowy.
- Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz zadzwonić do National Suicide Prevention Lifeline pod numer 1-800-273-TALK (8255).
- Listę infolinii według kraju można znaleźć tutaj:
- Jeśli wolisz kontaktować się SMS-em, a nie telefonicznie, wyślij wiadomość na numer kryzysowy 741741 w USA lub Kanadzie, 85258 w Wielkiej Brytanii lub 086 1800 280 w Irlandii.
Pamiętać:
Nie musisz mieć skłonności samobójczych, aby zadzwonić na infolinię ds. samobójstw. Doradcy porozmawiają z Tobą również o wszelkich innych kryzysach, z którymi możesz się zmagać, lub mogą skierować Cię do kogoś innego, kto może Ci pomóc.
Krok 3. Poszukaj linii kryzysowej dostosowanej do Twoich potrzeb, jeśli masz szczególne okoliczności
Niezależnie od tego, czy zmagasz się ze stresem spowodowanym klęską żywiołową, czy zmagasz się z zespołem stresu pourazowego związanym ze służbą wojskową, istnieje duże prawdopodobieństwo, że istnieje linia kryzysowa, która może Ci pomóc. Poszukaj w Internecie infolinii, która zaspokoi Twoje potrzeby.
Na przykład spróbuj przeprowadzić wyszukiwanie, takie jak „linia kryzysowa dla młodzieży LGBTQ” lub „gorąca linia ds. przemocy domowej”
Przydatne numery linii kryzysowych w USA:
Krajowa Infolinia SAMHSA (w sprawie nadużywania substancji): 1-800-662-HELP (4357)
Krajowa Linia Życia Zapobiegania Samobójstwom: 1-800-273-TALK (8255)
Krajowa Infolinia ds. Przemocy w Rodzinie: 1-800-799-7233
Infolinia pomocy w przypadku katastrof: 1-800-985-5990
Projekt Trevor (dla młodzieży LGBTQ w kryzysie): 1-866-488-7386
Infolinia Childhelp National Child Abuse: 1-800-422-4453
Gwałt, napaść seksualna, nadużycia i kazirodztwo (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Linia kryzysowa weteranów: 1-800-273-8255, następnie naciśnij 1
Krok 4. Użyj linii tekstowej lub usługi czatu online, jeśli wolisz unikać telefonu
Jeśli myśl o rozmowie z nieznajomym przez telefon sprawia, że jesteś niespokojny lub jeśli nie możesz rozmawiać na osobności, istnieją alternatywy tekstowe, których możesz użyć zamiast tego. Odwiedź witrynę swojej linii kryzysowej, aby dowiedzieć się, czy oferuje usługę czatu internetowego lub numer, na który możesz wysłać SMS-a na telefonie. Możesz nawet skontaktować się z mediami społecznościowymi.
- Na przykład National Suicide Prevention Lifeline oferuje usługę czatu online, do której można uzyskać dostęp 24/7 z dowolnego miejsca w Stanach Zjednoczonych.
- Oprócz czatowania przez tekst za pomocą wiersza tekstu kryzysowego możesz również skontaktować się z nimi przez Facebook Messenger.
Część 3 z 3: Nawiązywanie połączenia
Krok 1. Poszukaj prywatnego miejsca, aby zadzwonić
Dzwonienie na linię kryzysową może być naprawdę trudne. Potrzeba dużo odwagi, by wyciągnąć rękę i poprosić o pomoc. Jeśli to możliwe, znajdź miejsce, w którym możesz być sam, abyś czuł się bezpiecznie i miał łatwiejszy kontakt z doradcą.
- Na przykład, jeśli masz własny pokój, możesz wejść i zamknąć drzwi. Możesz także wyjść na spacer i zadzwonić z ustronnego miejsca lub usiąść w samochodzie, jeśli taki masz.
- Jeśli nie możesz uzyskać prywatności, rozważ użycie tekstowej linii kryzysowej, takiej jak linia tekstu kryzysowego.
Krok 2. Postępuj zgodnie z automatycznymi monitami, aby połączyć się z doradcą
Kiedy dzwonisz na linię kryzysową, zazwyczaj najpierw usłyszysz automatyczną wiadomość. Możesz mieć kilka opcji do wyboru, takich jak połączenie z linią dla osób mówiących po hiszpańsku lub dla członków służby wojskowej. Następnie doświadczysz krótkiego zatrzymania, zanim zostaniesz połączony z doradcą.
Jeśli użyjesz wiadomości tekstowej lub czatu, możesz zostać poproszony o napisanie kilku słów o tym, z jakim kryzysem masz do czynienia. W ciągu kilku minut doradca połączy się z Internetem i zacznie z Tobą rozmawiać
Krok 3. Przekaż doradcy tyle lub za mało informacji, ile chcesz
Nawet jeśli rozmawiasz anonimowo, może być trudno otworzyć się na to, przez co przechodzisz. Możesz czuć się bezpieczniej lub łatwiej omówić swoją sytuację, jeśli nie udostępnisz wielu danych osobowych. Możesz też uznać, że bardziej pocieszające jest, jeśli osoba po drugiej stronie linii zna twoje imię i trochę o tobie. Podziel się tym, z czym czujesz się najbardziej komfortowo.
Jeśli jesteś w bezpośrednim niebezpieczeństwie, doradca może poprosić Cię o Twoje imię i nazwisko, adres lub inne dane kontaktowe, aby móc kontynuować lub wysłać pomoc. Nie musisz jednak udostępniać tych informacji, a połączenia z liniami kryzysowymi bardzo rzadko kończą się zaangażowaniem służb ratunkowych
Wskazówka:
Nie martw się, jeśli na początku nie wiesz, co powiedzieć. Jeśli dzwonisz na linię kryzysową, prawdopodobnie jesteś bardzo zdenerwowany i zmartwiony. Po prostu powiedz, co przychodzi ci naturalnie, nawet jeśli jest to po prostu „Tak się boję” lub „Po prostu muszę porozmawiać”. Doradca poprowadzi Cię przez rozmowę.
Krok 4. Współpracuj z doradcą, aby opracować plan, jeśli jesteś w niebezpieczeństwie
Jeśli boisz się o własne bezpieczeństwo lub kogoś, kogo znasz, powiedz o tym doradcy. Pomogą ci opracować solidny plan opanowania sytuacji, niezależnie od tego, czy chodzi o wezwanie służb ratunkowych, skontaktowanie się z przyjacielem, czy znalezienie bezpiecznego schronienia.
- W bardzo rzadkich przypadkach, takich jak sytuacje, w których doradca kryzysowy uważa, że znajdujesz się w bezpośrednim niebezpieczeństwie i nie jesteś w stanie opracować planu bezpieczeństwa, przełożony może zdecydować się na rozpoczęcie „aktywnego ratowania”. W takich sytuacjach przełożony skontaktuje się z lokalnymi służbami ratunkowymi i wyśle je o pomoc.
- Podczas gdy przełożony może uzyskać dostęp do twojego numeru telefonu w przypadku, gdy konieczna będzie aktywna ratunek, doradca, który z tobą rozmawia, nie będzie miał dostępu do tych informacji, chyba że mu ich podasz. Przełożony przyjrzy się tym informacjom tylko wtedy, gdy będzie to absolutnie konieczne.
Krok 5. Zgódź się na kolejną rozmowę telefoniczną, jeśli chcesz, aby ktoś Cię sprawdził
Niektóre linie kryzysowe, takie jak Wojskowa Linia Kryzysowa, oferują oddzwonienie po pierwszym telefonie, aby się zameldować i zobaczyć, jak sobie radzisz. Jeśli chcesz, aby ktoś do Ciebie oddzwonił, podaj swoje dane kontaktowe, aby mógł to zrobić.
Można również powiedzieć „nie”, jeśli nie chcesz oddzwaniać
Porady
- Dzwonienie na linię kryzysową nie oznacza, że jesteś słaby lub bezradny. Sięganie po pomoc, gdy jej potrzebujesz, wymaga dużo siły i odwagi.
- Doradcy kryzysowi są przeszkoleni, aby słuchać i mówić z empatią i współczuciem. Większość z nich to także wolontariusze, co oznacza, że są całkowicie zaangażowani w pomoc ludziom, którzy mają problemy. Nie martw się, że będziesz przeszkadzać lub komukolwiek przeszkadzać – są tam, ponieważ chcą pomóc.
Ostrzeżenia
- Zawsze traktuj poważnie groźby samobójstwa. Jeśli Ty lub ktoś, kogo znasz, myślisz o samobójstwie lub samookaleczeniu, natychmiast zwróć się o pomoc. Zadzwoń na pogotowie, jeśli uważasz, że komuś grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo.
-
Być może słyszeliście, że FCC niedawno zaleciło utworzenie 988 numeru National Suicide Prevention Lifeline w USA. Należy jednak pamiętać, że ten numer nie działa jeszcze w maju 2020 r. Obecnie poprawny numer to nadal 1-800-273-8255.
