Podczas podróży prawdopodobnie pakujesz wszystko, czego możesz potrzebować w podróży, do walizki i przekazujesz to liniom lotniczym. Ufasz, że kiedy dotrzesz na miejsce, Twój bagaż będzie tam czekał na Ciebie przy odbiorze bagażu – i w większości przypadków Twoje zaufanie jest dobrze ugruntowane. Czasami jednak Twoje torby zostają zgubione lub uszkodzone podczas transportu, co powoduje znaczny stres i niedogodności. Na szczęście amerykańskie prawo wymaga, aby linie lotnicze zrekompensowały ci do 3 300 USD, jeśli Twoje rzeczy zostaną zgubione lub uszkodzone. Prawo międzynarodowe chroni również w mniejszym stopniu, jeśli podróżujesz za granicę.
Kroki
Część 1 z 3: Złożenie wniosku
Krok 1. Natychmiast zgłoś utratę lub uszkodzenie
Ponieważ większość linii lotniczych ma ścisłe terminy składania wniosków, powinieneś powiadomić linię lotniczą, gdy zdasz sobie sprawę, że Twoje bagaże nie są tam, gdzie powinny.
- Na przykład British Airways daje Ci 21 dni na złożenie wniosku o odszkodowanie za bagaż zgłoszony zaginiony na dłużej niż trzy dni lub za wydatki poniesione w wyniku zaginięcia bagażu od daty lotu. Masz jednak tylko siedem dni od daty otrzymania torby na złożenie wniosku o brakujące przedmioty lub uszkodzenie torby lub jej zawartości.
- Czas jest dłuższy w przypadku lotów międzynarodowych, ale w przypadku lotów krajowych możesz mieć tylko 24 godziny na zgłoszenie utraty lub uszkodzenia bagażu, w przeciwnym razie Twoje roszczenie zostanie odrzucone.
Krok 2. Uzyskaj numer referencyjny sprawy i formularz roszczenia
Jeśli powiadomisz linię lotniczą o zaginięciu bagażu podczas pobytu na lotnisku, powinieneś otrzymać numer referencyjny, za pomocą którego możesz sprawdzić status swojego roszczenia.
- Upewnij się, że podałeś linii lotniczej numer telefonu, pod którym można się z Tobą skontaktować, a także adres, pod którym będziesz przebywać. Nie podawaj swojego adresu domowego ani numeru telefonu, jeśli nie ma Cię w domu.
- Zazwyczaj będziesz mieć również możliwość sprawdzenia statusu swojej reklamacji przez Internet po przekazaniu linii lotniczej powiadomienia o jej zaginięciu. Przedstawiciel linii lotniczych, który przyjmuje zgłoszenie, udzieli Ci więcej informacji.
Krok 3. Podaj szczegółowe informacje o swojej torbie
Zazwyczaj musisz podać opis swojej torby, w tym przybliżony rozmiar, kolor i skład.
Pamiętaj, że podane przez Ciebie dane mają również pomóc osobom zajmującym się bagażem i innym pracownikom linii lotniczych w zlokalizowaniu Twojej torby. Pamiętaj, aby podać wszelkie szczegóły, które odróżniają Twoją torbę od wszystkich innych i mogą ułatwić jej rozpoznanie
Krok 4. Wymień niezbędne przedmioty, które musiałeś kupić
Jeśli musiałeś kupić jakiekolwiek przedmioty, aby zastąpić te, które spakowałeś do zagubionego bagażu, linia lotnicza może zwrócić Ci te zakupy.
- Niektóre linie lotnicze zapewniają dzienne stypendium na pokrycie uzasadnionych wydatków, które poniesiesz w wyniku braku bagażu. Na przykład Delta da Ci stypendium w wysokości do 50 USD dziennie przez pierwsze pięć dni, których brakuje Twojej torby. Dodatkowe wydatki mogą zostać pokryte w zależności od Twojej sytuacji.
- Linie lotnicze i przewodnicy turystyczni zazwyczaj zalecają zabranie do bagażu podręcznego przyborów toaletowych i ubrań na zmianę, aby być przygotowanym na wypadek opóźnienia lotu lub zagubienia bagażu. #Oblicz wartość swojego roszczenia. Całkowita wartość Twojego roszczenia obejmuje wartość zawartości Twojej torby, a także samego bagażu.
- Pamiętaj, że będziesz musiał przedstawić dowód, że Twoja torba i jej zawartość są rzeczywiście warte wpisanej kwoty. Bez paragonów może to być niezwykle trudne – i jest mało prawdopodobne, że będziesz mieć paragony za przedmioty takie jak odzież osobista, którą kupiłeś miesiące, a nawet lata przed podróżą.
- Zazwyczaj Twoja torba zostanie odnaleziona po kilku dniach. Z tego powodu wiele linii lotniczych, takich jak Delta i American Airlines, nie akceptuje formularza roszczenia, dopóki Twoja torba nie zniknie przez pięć dni.
Część 2 z 3: Udowodnienie wartości bagażu
Krok 1. Spis rzeczy, które pakujesz
Utworzenie listy przedmiotów w torbie może pomóc w obliczeniu wartości bagażu w przypadku zgubienia go przez linię lotniczą.
- Powinieneś również rozważyć zabranie ze sobą przedmiotów znajdujących się w torbach, które zamierzasz ze sobą zabrać, na wypadek kradzieży. Może być trudno zapamiętać dokładnie wszystko, co miałeś w torbie, gdy już jej nie masz.
- Pamiętaj o względnej wartości pakowanych przedmiotów i unikaj brania czegoś drogiego, gdy masz coś mniej wartościowego, co zaspokoiłoby tę samą potrzebę.
Krok 2. Zrób zdjęcia zapakowanych toreb
Zdjęcia mogą być używane do tworzenia kopii zapasowych Twojego inwentarza i wspomagania kalkulacji wartości Twoich rzeczy.
- Robienie zdjęcia często jest łatwiejsze niż robienie szczegółowej listy wszystkiego, co znajduje się w walizce – po prostu uważaj, jeśli masz jakieś przedmioty przykryte innymi lub schowane w kieszeniach.
- Pamiętaj, że bez paragonów udowodnienie wartości posiadanego mienia może być bardzo trudne. Jednak zdjęcia przedmiotów w dobrym stanie mogą pomóc w wykazaniu rozsądnej wartości.
Krok 3. Zachowaj paragony za wszelkie przedmioty zakupione podczas podróży
Paragony to najprostszy sposób na udowodnienie wartości czegoś.
- Jeśli kupiłeś coś, co ma wartość sentymentalną jako pamiątkę z Twojej przygody, rozważ, o ile to możliwe, zabranie go ze sobą do samolotu, zamiast umieszczać go w torbie rejestrowanej.
- Zwłaszcza jeśli wybierasz się w długą podróż, rozważ zapakowanie miękkiego bagażu podręcznego do swojej walizki w kratkę. Torba będzie leżała płasko i zajmie niewiele miejsca, ale można ją otworzyć i wykorzystać do spakowania pamiątek i pamiątek, które zdobywasz w trakcie podróży.
Krok 4. Zapoznaj się z ograniczeniami odpowiedzialności linii lotniczej
Linia lotnicza zapłaci tylko do maksymalnej kwoty w dolarach za zgubiony lub uszkodzony bagaż, niezależnie od całkowitej wartości roszczenia.
- W przypadku lotów krajowych linie lotnicze są zobowiązane do zrekompensowania Ci wartości bagażu i jego zawartości do 3 300 USD.
- Jeśli podróżujesz za granicę, Twój bagaż jest prawdopodobnie objęty Konwencją Montrealską, która wymaga od linii lotniczych rekompensaty do około 1 750 USD za zgubiony lub uszkodzony bagaż. ta całkowita kwota może się różnić w zależności od kursu wymiany w momencie podróży.
- Inne kraje mogą mieć własne przepisy, które zapewniają większe lub mniejsze odszkodowanie, w zależności od tego, gdzie leciałeś i skąd lot się rozpoczął.
- Oprócz maksymalnych kwot w dolarach linie lotnicze mogą zwolnić niektóre przedmioty, takie jak aparaty fotograficzne lub sprzęt komputerowy, w rejestrowanych torbach, które można łatwo uszkodzić.
Część 3 z 3: Ochrona Twojej własności
Krok 1. Sprawdź polisę ubezpieczeniową właściciela lub najemcy domu
Ubezpieczenie, które już posiadasz, może zapewnić dodatkową ochronę nieruchomości, którą zabierasz ze sobą podczas podróży.
- Ubezpieczenie właściciela domu lub najemcy obejmuje twoją własność, jeśli zostanie zgubiona lub skradziona, i może obejmować bagaż podczas podróży. Powinieneś zadzwonić do swojego ubezpieczyciela, aby upewnić się, zanim zaczniesz polegać na tym ubezpieczeniu.
- W niektórych przypadkach Twoja firma ubezpieczeniowa zapłaci Ci, a następnie wystąpi o zwrot kosztów od linii lotniczej. Jest to generalnie na twoją korzyść, ponieważ prawdopodobnie zdobędziesz pieniądze na szybsze uzupełnienie utraconych przedmiotów.
- Należy pamiętać, że polisa ubezpieczeniowa właściciela lub najemcy prawdopodobnie obejmuje tylko utratę lub uszkodzenie mienia przed „nazwanymi zagrożeniami”, takimi jak pożar, wandalizm lub kradzież. Przeczytaj uważnie swoją polisę, aby dokładnie określić, co obejmuje.
Krok 2. Kup ubezpieczenie podróżne
Polisy ubezpieczenia podróżnego prawdopodobnie zrekompensują ci zagubiony lub uszkodzony bagaż przekraczający maksymalne limity linii lotniczej.
- Jeśli często podróżujesz, możesz rozważyć wykupienie oddzielnej polisy bagażowej, która obejmie wszystkie Twoje bagaże rejestrowane przez rok.
- Niektóre karty kredytowe zorientowane na podróż oferują ubezpieczenie podróżne jako jedną z ich korzyści. Sprawdź umowę karty kredytowej, aby sprawdzić, czy ją masz i jakie są ograniczenia. Pamiętaj, że zazwyczaj musisz kupić bilety lotnicze na tej karcie, aby skorzystać z ochrony podczas podróży.
- Przeczytaj uważnie swoją polisę i upewnij się, że rozumiesz, co obejmuje, zanim rozpoczniesz podróż. Zgłoś się do swojego ubezpieczyciela podróżnego, jeśli data lub koszt podróży ulegną zmianie, aby uniknąć odrzucenia roszczenia.
Krok 3. Nie sprawdzaj przedmiotów, które są delikatne, drogie lub ważne
Jeśli podróżujesz z czymś, bez czego nie możesz żyć lub nie możesz sobie pozwolić na wymianę, zabierz to ze sobą lub zorganizuj wysyłkę osobno.
- Należy pamiętać, że cenne przedmioty, takie jak komputery, aparaty fotograficzne i biżuteria, zazwyczaj nie podlegają odpowiedzialności linii lotniczej za utratę lub uszkodzenie.
- Podczas pakowania bagaży pamiętaj o limitach odpowiedzialności linii lotniczych. Jeśli zaczniesz przekraczać próg, rozważ przeniesienie niektórych przedmiotów do bagażu podręcznego, sprawdzenie dwóch toreb lub pozostawienie niektórych droższych przedmiotów w domu.
- Jeśli nie masz wyboru i musisz sprawdzić droższy przedmiot, zapytaj swoją linię lotniczą, czy zapewnia dodatkowe ubezpieczenie bagażu. Niektórzy przewoźnicy umożliwiają wykupienie ubezpieczenia nieruchomości, które przekracza limity linii lotniczych. Na przykład, możesz kupić ubezpieczenie od United za 1 USD za 100 ubezpieczonych, o wartości do 5000 USD.
Porady
- Jeśli uważasz, że linia lotnicza daje Ci frajdę, złóż skargę do Departamentu Ochrony Konsumentów w Lotnictwie Stanów Zjednoczonych. Możesz wypełnić formularz skargi online pod adresem
- Jeśli uważasz, że uszkodzenie torby zostało spowodowane przez kontrolę przeprowadzoną przez Transportation Security Administration (TSA), zadzwoń i zgłoś uszkodzenie do TSA pod numer 866-289-9673.
