Poufność jest istotną częścią relacji doradczej. Klient musi mieć pewność, że dane osobowe, którymi się z Tobą dzieli, nie zostaną ujawnione innym osobom. Aby chronić swoje relacje zawodowe, doradca musi wyjaśnić korzyści i problemy związane z usługami doradczymi oraz wyjaśnić klientowi granice poufności. Co ważne, doradcy mają swój własny zestaw obowiązków zawodowych, które różnią się nieco od obowiązków innych świadczeniodawców zajmujących się zdrowiem psychicznym i które będą się różnić w zależności od stanu.
Kroki
Metoda 1 z 3: Wyjaśnianie poufności
Krok 1. Wyraź świadomą zgodę
Aby wyrazić świadomą zgodę, doradca musi wyjaśnić korzyści i zagrożenia związane z poradnictwem, a także jego alternatywy. Muszą również wyjaśnić przepisy stanowe dotyczące tego, kiedy mogą być zobowiązani do złamania poufności i opisać, w jaki sposób mogą być do tego zobowiązani. Doradca musi poprosić o pozwolenie na nagrywanie sesji doradczych w formie pisemnej lub wideo i audio. Doradcy mają szeroki zakres kwestii, które powinni poruszyć podczas dyskusji na temat świadomej zgody.
- Obejmują one cele, cele, techniki i ograniczenia poradnictwa.
- Doradcy powinni omówić swoje kwalifikacje, kwalifikacje, odpowiednie doświadczenie, podejście do poradnictwa i postanowienia dotyczące kontynuacji służby w przypadku, gdy doradca nie będzie mógł kontynuować leczenia.
- Powinieneś również wyjaśnić opłaty, rozliczenia i procedury w przypadku braku płatności.
- Jeżeli jakikolwiek przełożony lub współpracownicy dokonają przeglądu zapisów, należy to odnotować w procedurze świadomej zgody.
Krok 2. Wyjaśnij procedury ochrony
Aby uzyskać świadomą zgodę, musisz wyjaśnić, w jaki sposób będziesz chronić poufność. Obejmuje to szczegółowe określenie sposobu przechowywania rekordów. Obejmuje również wyjaśnianie przypadków, w których uwagi klienta nie są poufne.
Dotyczy to również komunikacji elektronicznej, w tym rozmów telefonicznych po godzinach, wiadomości tekstowych, e-maili i sesji skype. Powinieneś omówić, w jaki sposób należy zachować poufność w takich okolicznościach i jakie zagrożenia dla poufności klienta pojawiają się, gdy kontaktujemy się z Tobą po godzinach
Krok 3. Daj pacjentowi formularz do podpisania
Należy dostarczyć pacjentowi do podpisania pisemny formularz, upoważniający do świadomej zgody. Powinno to pozostać w aktach pacjenta. Język formularza może ulec zmianie, ale powinien być zachęcający i łatwy do odczytania. Powinna również obejmować większość z wyżej wymienionych punktów.
Wskazane jest, abyś zachował kopię formularza w holu, aby pacjenci mogli go przeczytać przed rozmową z tobą
Krok 4. Uzyskaj zgodę rodziców dla nieletnich
Doradzając osobom poniżej 18 roku życia, świadoma zgoda musi pochodzić od rodzica. Powinieneś mieć dwa oddzielne formularze, jeden formularz świadomej zgody, który podpisuje osoba niepełnoletnia, a drugi, zgodę na leczenie nieletnich, którą podpisuje rodzic.
Krok 5. Opisz badania
Jeżeli sesje będą podstawą publikowanych badań, należy to pacjentowi ujawnić. Należy przedyskutować, czy będą anonimowi i jak ich anonimowość będzie chroniona.
Metoda 2 z 3: Ochrona rekordów klientów
Krok 1. Bezpiecznie przechowuj rekordy
Aby zachować poufność, obowiązkiem doradcy jest zapewnienie bezpieczeństwa i odpowiedniego zabezpieczenia dokumentacji klienta. Zapisy powinny być zamknięte, gdzie tylko doradca może do nich dotrzeć.
Krok 2. Chroń rekordy w domu
Ważne jest, aby zamknąć dokumenty zarówno w domu, jak iw biurze. Jednak może być konieczne odejście od biurka lub odebranie telefonu alarmowego z innymi osobami w pobliżu. Powinieneś upewnić się, że każda osoba, z którą mieszkasz, jest świadoma procedur zachowania poufności.
- Powinieneś poinformować każdego, z kim mieszkasz, jakie obszary są niedostępne.
- Powinieneś również wyjaśnić wszystkim w pobliżu, kiedy rozmowa telefoniczna jest poufna. Zamknij drzwi i poinformuj ich, że powinni zostawić Cię w spokoju.
Krok 3. Przekaż dane klientowi
W większości sytuacji klient może zażądać własnej dokumentacji. Doradca może jednak odmówić dostępu do części dokumentacji, jeśli zaszkodzi to klientowi. Doradca musi udokumentować prośbę klienta i powód zatajenia informacji.
Gdy jest wielu klientów, na przykład w przypadku poradnictwa rodzinnego, doradca powinien dostarczać tylko dokumentację dotyczącą indywidualnego klienta, a nie innych klientów w grupie
Krok 4. Nie udostępniaj danych osobom trzecim
Akta klienta mogą być udostępniane osobom trzecim tylko za pisemną zgodą klienta. Obejmuje to osoby trzecie, które płacą za leczenie.
W przypadku nieletnich ważne jest również uzyskanie zgody rodziców przed udostępnieniem informacji osobie trzeciej
Krok 5. Bądź świadomy wyjątków
Istnieją pewne wyjątki, w których nie należy zachowywać poufności. Różnią się one nieco od prawa stanowego. Powinieneś uświadomić sobie i swoim klientom te wyjątki. Generalnie istnieje kilka standardów dotyczących utraty poufności:
- Poufność jest uchylona, gdy klient grozi samobójstwem lub zabójstwem.
- Uchyla się również od ujawnienia informacji związanych z wykorzystywaniem dzieci lub osób starszych.
- W zależności od stanu, w jakim prowadzisz działalność, możesz być zobowiązany do ujawnienia osobie trzeciej, kiedy twój klient cierpi na chorobę zagrażającą życiu, o czym można poinformować tę osobę trzecią.
- Jeśli sąd wezwie Twoje akta, powinieneś poprosić swojego klienta o pisemną zgodę. Jeśli to nie nastąpi, Twoim obowiązkiem jest spróbować ograniczyć lub zapobiec ujawnieniu zapisów.
Krok 6. Bądź na bieżąco z etyką i przepisami poradnictwa
Stowarzyszenia doradcze, takie jak American Association of Marriage and Family Therapists (AAMFT), American Counselling Association (ACA) i American Mental Health Counselors Association (AMHCA) zapewniają swoim członkom zestaw etyki prowadzenia poradnictwa, który obejmuje sposób utrzymania poufność w relacji terapeutycznej. Powinieneś także zapoznać się z przepisami państwowymi.
- Kiedy doradca znajdzie się w sytuacji, w której zachowanie poufności klienta staje się problemem, konsultacje z kolegami i/lub bezpośrednim przełożonym mogą pomóc doradcy w podjęciu właściwej decyzji.
- Doradca może również omawiać kwestie poufności ze swoim własnym terapeutą, o ile nie ujawni on informacji, które mogą zidentyfikować omawianego klienta.
Metoda 3 z 3: Ochrona przed przerwami w rozmowach
Krok 1. Unikaj poufnych informacji w rozmowach z rówieśnikami
Gdy doradca zwraca się o poradę do innego specjalisty w sprawie klienta, nie powinien ujawniać informacji poufnych. Podane informacje nie powinny umożliwiać identyfikacji klienta. Ponadto powinien ograniczać się do tego, co jest konieczne do uzyskania odpowiednich sugestii.
Krok 2. Zmień szczegóły
Podczas rozmowy z przyjaciółmi lub rodziną zmieniaj ważne informacje o klientach. Zmieniaj fakty tak, aby w żaden sposób nie można było zidentyfikować klienta.
Krok 3. Nie angażuj się w publiczne rozmowy
Wszystkie rozmowy o klientach powinny odbywać się w prywatnym otoczeniu. Jeśli otrzymasz pilny telefon od klienta, postaraj się znaleźć prywatne miejsce, z którego możesz oddzwonić.
Krok 4. Nie ujawniaj klientów publicznie
Klienci mogą nie chcieć, aby ich związek z Tobą był publicznie znany. Nie uznawaj ich, chyba że najpierw uznają ciebie.
