Nie zawsze jest łatwo zachować spokój, gdy jesteś odbiorcą krytyki, czy to konstruktywnej, czy destrukcyjnej. Kiedy jesteś krytykowany, możesz czuć się zawstydzony lub niezrozumiany. Możesz nawet być zdenerwowany, że inna osoba Cię osądza. Bez względu na to, jak się czujesz, musisz zachować spokój i zaakceptować informację zwrotną taką, jaka jest – opinia innej osoby i nic więcej. Na szczęście istnieje kilka technik, które pomogą Ci zaakceptować krytykę i zachować spokój.
Kroki
Metoda 1 z 3: Kontrolowanie reakcji na krytykę
Krok 1. Unikaj nieasertywnej odpowiedzi
Świadomość swojej nieasertywnej reakcji na krytykę jest ważna, ponieważ takie zachowania są prawdopodobnie nie do przyjęcia, podobnie jak niedopuszczalna jest gwałtowna reakcja. Jeśli zauważysz którekolwiek z tych zachowań po otrzymaniu krytyki, zatrzymaj się, jeśli to możliwe, usuń się z sytuacji i uspokój się, aż twoje reakcje się zatrzymają.
- Stając się defensywnym
- Wypłata
- Uwewnętrznienie gniewu i poskromienie krytyki
- Wyłączanie
- Odwet gniewem lub obwinianiem
Krok 2. Odpowiedz asertywnie
Najlepiej byłoby, gdybyś odpowiedział asertywnie na krytykę, najbardziej zrównoważoną możliwą odpowiedź, co oznacza, że możesz odróżnić krytykę konstruktywną od destrukcyjnej i odpowiednio zareagować. Zamiast bronić się, obwiniać, krzyczeć na drugą osobę lub zwracać jej winę na nią, akceptujesz krytykę za to, czym jest i idziesz dalej bez negatywnych uczuć.
- Odpowiadanie asertywnie nie oznacza, że zgadzasz się z krytykiem. Oznacza to raczej, że nie masz emocjonalnego przywiązania do krytyki i odpowiednio reagujesz.
- Jeśli krytyka jest konstruktywna i zasadna, twoja asertywna reakcja może po prostu polegać na zaakceptowaniu krytyki lub zaakceptowaniu jej i otwartej zgodzie z drugą osobą, co pokazuje pewność siebie i chęć zmiany swojego zachowania.
- Inną asertywną odpowiedzią jest pytanie „dlaczego tak mówisz?” w sposób nieoskarżycielski. Wskazuje to na prawdziwe zainteresowanie ich procesem myślowym i tym, jak jesteś odbierany.
- Możesz się również nie zgodzić i powiedzieć: „Nie, nie zawsze zapominam opróżnić kosz, chociaż czasami zapominam. Ale nie zawsze. To pokazuje, że bierzesz odpowiedzialność za swoje czyny, ale nie masz szerokich uogólnień.
Krok 3. Zgadzam się z całością, częścią lub żadną z nich
Nie masz obowiązku przyjmowania krytyki. Jednak może się okazać, że w tym, co zostało powiedziane, kryje się ziarno prawdy, może faktycznie zgadzasz się ze wszystkim, co zostało powiedziane, lub z niczym. Dopóki jesteś ze sobą szczery co do treści krytyki, są to całkowicie uzasadnione odpowiedzi.
Krok 4. Słuchaj i zadawaj pytania
Posłuchaj, co druga osoba ma do powiedzenia – może zaoferować wgląd lub perspektywę, której nie brałeś pod uwagę. Zwracaj uwagę na to, co mówią, a nie na ton ich głosu i nie wyciszaj ich, ponieważ czujesz się niekomfortowo, gdy jesteś krytykowany. Po rozmowie zadaj kolejne pytania, aby wyjaśnić wszelkie kwestie, co do których możesz być zdezorientowany. To pokazuje, że pilnie słuchałeś i zastanawiasz się nad tym, co zostało powiedziane.
Upewnij się, że twoje pytania nie są wrogie ani nie mają na celu udowodnienia, że mówca się myli
Krok 5. Nie bierz tego do siebie
Zazwyczaj krytyka jest konstruktywna i nie ma na celu zranienia odbiorcy. Nie bierz krytyki do siebie – to nie jest atak postaci. Zamiast tego zrozum, że prawdopodobnie dotyczy określonego działania lub zachowania lub twojego i nie odzwierciedla ciebie jako osoby.
- Jedną z doskonałych technik jest szukanie pozytywów. Niezależnie od tego, czy krytyka jest słuszna, czy nie, zawsze można znaleźć coś pozytywnego. Załóżmy, że szef krytykuje Cię za to, że nie ułożyłeś plików w sposób, który uważa za sensowny. Jasne, słuchanie tego może wydawać się zgniłe, ale zamiast brać to do siebie, szukaj pozytywów – możesz opracować jeszcze lepszy system archiwizacji, który będzie uniwersalny dla wszystkich.
- Innym dobrym sposobem, aby nie brać krytyki do siebie, jest przekształcenie jej mięsa w język „jeśli”. Zadaj sobie pytanie, jaki był główny punkt krytyki. Następnie zapytaj „jeśli” to prawda, na przykład, jeśli prawdą jest, że zawsze się spóźniłeś, jak mógłbyś poprawić sytuację? Pozwala to na emocjonalne zdystansowanie się od krytyki i zmierzenie się z rzeczywistym problemem, jeśli taki istnieje.
Metoda 2 z 3: Wyrastając z krytyki
Krok 1. Podsumuj krytykę
Nie skupiaj się na tonie, w jakim rozmawiałeś, ani nawet na wszystkim, co zostało powiedziane. Zamiast tego spróbuj podsumować główne punkty krytyka. Do czego oni ostatecznie zmierzali? Czy któryś z tych punktów rezonuje z tobą, gdy sprowadzisz je do najbardziej podstawowych części? Podsumowując krytykę, możesz spokojnie zareagować, jednocześnie zapewniając, że usłyszałeś wszystko, co zostało powiedziane.
Krok 2. Rozwiąż problem i napraw nieporozumienia
Kiedy otrzymujesz krytykę, musisz rozwiązać problem, przyznając się do nieporozumienia, całkowicie zgadzając się z drugą osobą lub nie zgadzając się i szukając pewnego rodzaju kompromisu. Cokolwiek robisz, zachowaj spokój i nie udawaj, że rozmowa nigdy się nie odbyła. Staw czoła krytyce, bez emocji i odłóż ją za siebie.
Jedną z powszechnych metod zachowania chłodu w obliczu krytyki jest uznanie prawdziwych wypowiedzi, które zostały złożone, oraz poprawienie lub wyjaśnienie błędnych informacji. To pokazuje, że jesteś zaangażowany w rozmowę, słuchasz i bierzesz odpowiedzialność za to, za co jesteś odpowiedzialny
Krok 3. Nie pozwól, aby krytyka cię powstrzymała
Krytyka to narzędzie, które ma pomóc osobie zmienić jej zachowanie lub działanie i nic więcej. Jeśli jesteś krytykowany, to normalne, że czujesz się nieswojo, a nawet zły lub zdezorientowany. Ale niech cię to nie powstrzyma. To jest perspektywa jednej osoby, dobra lub zła, i nic więcej. Weź z tego, co możesz, naucz się tego, co możesz i kontynuuj.
Krok 4. Przyznaj się, kiedy się mylisz
Jeśli jesteś krytykowany i uważasz, że druga osoba ma rację, powiedz to. Poinformuj ich, że ich wysłuchałeś, wysłuchałeś ich, przetworzyłeś to, co powiedzieli, i bierzesz odpowiedzialność za swój błąd. Jest to niezwykle skuteczna metoda na zachowanie spokoju podczas krytyki, a także na deeskalację wszelkich emocji.
Nie musisz zgadzać się ze wszystkim, co mówią. Możesz pomyśleć, że mylisz się tylko w jednym punkcie – powiedz to
Krok 5. Potraktuj to jako doświadczenie edukacyjne
Otrzymywanie krytyki może być okropne, a czasami może prowadzić do poczucia zwątpienia. Jednak krytykę traktuj jako szansę na rozwój i naukę. Utrzymuj swoją samoocenę i traktuj sytuację jako okazję do uczenia się na własnych błędach. Krytyka, gdy jest konstruktywna, ma być narzędziem pomocnym, a nie atakującym i powinna być traktowana jako pozytywne doświadczenie edukacyjne.
Nie zawsze jest łatwo oddzielić się od sytuacji na tyle, by znaleźć pozytywy. Zanim zareagujesz, cofnij się, uspokój się i spróbuj obiektywnie ocenić sytuację. Powinno to pomóc ci spojrzeć na to w bardziej pozytywnym świetle
Metoda 3 z 3: Uwzględnienie źródła
Krok 1. Zastanów się, kto cię skrytykował
Czy ta osoba ma dla ciebie znaczenie? Czy jest przyjacielem, członkiem rodziny, współpracownikiem, pracodawcą, członkiem duchowieństwa lub profesorem? Czy mają nad tobą jakąś władzę? Zdecyduj, czy uważasz, że ta osoba jest w odpowiedniej sytuacji, by zaoferować ci krytykę. Jeśli nie wierzysz, że są, zachowaj spokój, podziękuj im za opinię i odejdź.
Jeśli druga osoba sprawuje nad tobą władzę, możesz znaleźć się w sytuacji, w której będziesz musiał się z nią zgodzić, a przynajmniej nie
Krok 2. Ustal granice
Możesz mieć w swoim życiu osobę, która Cię poniża lub regularnie Cię krytykuje. Nie oferują konstruktywnej informacji zwrotnej, ale próbują osłabić twoją samoocenę. Ta osoba jest dla ciebie toksyczna i prawdopodobnie nie mówi ci nic wartościowego. Ustal granice i zdecyduj o swojej odpowiedzi, jeśli te granice zostaną przekroczone.
Niezależnie od tego, czy ta osoba jest przyjacielem, członkiem rodziny czy współpracownikiem, masz prawo wybrać, kto jest w twoim życiu. Jeśli ktoś krytykuje cię bezpodstawnie, możesz uznać, że nie ma na ciebie zdrowego wpływu
Krok 3. Postaw się na ich miejscu
Spróbuj wyobrazić sobie perspektywę drugiej osoby i wyczuj, dlaczego może postrzegać twoje działania lub zachowanie tak, jak mają. Czy pracują w innej części firmy, kontaktując się z Tobą tylko przez telefon? A może zawsze jeżdżą pojazdem zaraz po tobie i zawsze widzą, że jest brudny. Nadal możesz nie zgadzać się z tym, co mają do powiedzenia, ale próba wyobrażenia sobie sytuacji z ich punktu widzenia jest pomocna i może wyjaśnić nieporozumienia.
