Czasami mamy przyjaciół, współlokatorów lub kolegów, którzy mają problemy z utrzymaniem higieny osobistej. Mogą nie zdawać sobie sprawy z wpływu, jaki ich zła higiena ma na ich relacje lub środowisko pracy, więc może być konieczne, aby znajomy lub kierownik skonfrontował się z nimi. Oto jak poruszać się po tej trudnej rozmowie, skupiając się na swoim związku i dobrym samopoczuciu przyjaciela lub współpracownika.
Kroki
Część 1 z 3: Przygotowanie do rozmowy
Krok 1. Ustal cel rozmowy
Upewnienie się, że masz na myśli konkretny wynik, pomoże Ci zaplanować trudną rozmowę. Poznaj konkretne zmiany, które chcesz zobaczyć w zachowaniu przyjaciela lub współpracownika i wyjaśnij, dlaczego te zmiany są ważne.
- Unikaj badania jego osobowości; skoncentruj swoje cele na zachowaniach.
- Zapisz swój cel, aby móc go traktować jako punkt odniesienia podczas planowania rozmowy.
Krok 2. Rozważ perspektywę drugiej osoby
Jeśli pracujesz w miejscu pracy, spójrz na zasady ubioru obowiązujące w Twojej firmie, na wypadek gdyby Twój kolega po prostu nie znał standardów. Jeśli masz do czynienia z przyjacielem lub członkiem rodziny, zastanów się, w jaki sposób możesz przedstawić sytuację, która będzie odzwierciedlać jego osobiste wartości lub przekonania.
- Poznaj dress code swojej firmy, jeśli rozmawiasz z kolegą lub pracownikiem.
- Możliwe, że dana osoba po prostu nie wie, że ma problem, ponieważ może mieć zmniejszoną zdolność węchu lub nie jest świadoma, jak dbać o swoją higienę.
- Niektórzy ludzie mogą postrzegać higienę jako obowiązek społeczności, a nie tylko osobisty, więc miej świadomość potencjalnych wartości kulturowych, na które możesz wskazać jako wsparcie dla poprawy sytuacji.
Krok 3. Dowiedz się o możliwych problemach zdrowotnych, które mogą powodować problemy z higieną
Niektóre schorzenia lub choroby psychiczne mogą przyczyniać się do trudności w zarządzaniu higieną osobistą, dlatego ważne jest, aby mieć świadomość, że omawianie tego tematu może wywołać inne problemy.
- Depresja może wywoływać lęk, poczucie bezradności i głęboki smutek, które mogą zakłócać zdolność lub chęć utrzymania higieny.
- Niektóre choroby i uszkodzenia mózgu lub układu nerwowego mogą wpływać na fizyczną zdolność chorego do dbania o siebie, a tym samym pogłębiać brak dobrej higieny.
- Nadużywanie narkotyków lub alkoholu może powodować dezorientację, zmęczenie, utratę pamięci i brak uwagi, co może przyczynić się do zmniejszenia dbałości o higienę osobistą.
Krok 4. Zbadaj i rozwiąż swoje obawy związane z konfrontacją
Możesz być zaniepokojony uczuciami drugiej osoby lub możesz mieć trudności z poruszaniem trudnych problemów z innymi. Jeśli przygotujesz się mentalnie, skupiając się na celu i eliminując wszelkie dodatkowe emocje, poczujesz się pewniej w rozmowie.
- Zrób listę wszystkich zewnętrznych problemów i emocji, które powodują niepokój i zaplanuj, aby wyłączyć je z rozmowy.
- Pamiętaj, że ta dyskusja będzie bolesna, ale na dłuższą metę na pewno pomoże Twojemu przyjacielowi lub koledze. Skoncentruj się na długoterminowych korzyściach dla jego relacji, sukcesach zawodowych i pewności siebie.
Krok 5. Przećwicz rozmowę z zaufaną osobą wspierającą
Chociaż nie chcesz „plotkować” o sytuacji, ważne jest, abyś był skoncentrowany na celach rozmowy i że możesz czuć się pewniej w swoim podejściu.
Poproś swojego przełożonego, przyjaciela lub mentora (najlepiej kogoś, kto nie zna tej osoby lub nie jest dotknięty sytuacją), aby udzielił Ci informacji zwrotnej na temat tonu głosu, dołączonych dowodów i potencjalnych wyzwań, które możesz napotkać podczas rozmowa
Krok 6. Przygotuj się na reakcję emocjonalną
Osoba może nie zdawać sobie sprawy, że jest problem i może być poniżona i bronić się. Rozmowa, nawet jeśli jesteś delikatny i masz najlepsze intencje, może zrazić twojego przyjaciela lub współpracownika. Może nawet zacząć krzyczeć lub wciągnąć cię w fizyczną kłótnię.
- Włącz mentora lub innego przyjaciela jako system wsparcia, który pomoże ci przygotować się i być obecnym podczas trudnej rozmowy.
- Pamiętaj, że tego rodzaju rozmowa, jeśli jest prowadzona z kolegą, może zostać zinterpretowana jako uprzedzenie lub nękanie i może narazić Cię na podjęcie działań prawnych.
Krok 7. Skoncentruj się na pozytywnym wyniku
Miej nastawienie, że oboje będziecie w stanie dobrze mówić i słuchać, i że dojdziecie do zrozumienia, które będzie satysfakcjonujące dla was obojga.
- Rozważ medytację, aby uspokoić swoje lęki i pomóc zwiększyć twoją uważność, a tym samym twoją pewność siebie.
- Wyobraź sobie pozytywną i zachęcającą rozmowę i zobacz siebie jako spokojnego, współczującego i uczciwego okiem umysłu. Wyobrażanie sobie „najlepszego możliwego siebie” może zarówno zwiększyć pewność siebie, jak i zwiększyć optymizm przed udanym spotkaniem.
- Zrób listę wyników udanej rozmowy, zarówno w twoim związku, jak iw życiu tej osoby. Zapisz pozytywne znaczenia również negatywnych konsekwencji, aby zachować optymistyczne nastawienie przez cały proces.
Część 2 z 3: Przygotowanie rozmowy
Krok 1. Poproś o pozwolenie na prywatną rozmowę
Zamiast wysuwać publiczne żądanie lub pisać list, zadzwoń lub porozmawiaj osobiście ze swoim przyjacielem lub współpracownikiem.
- Rozmowa nie jest kłótnią, więc prosząc o spotkanie, używaj bezpośrednich, ale ciepłych tonów i ogólnego języka, np. „Jeśli masz chwilę, chciałbym umówić się na rozmowę w tym tygodniu”.
- Wysłanie wiadomości e-mail jest dopuszczalne, chociaż może powodować pewien niepokój, ponieważ jest mniej osobista i może wydawać się chłodna lub nieczuła.
Krok 2. Zaplanuj czas dogodny dla was obojga
Chociaż dana osoba może od razu nalegać na szczegóły, najlepiej jest upewnić się, że oboje macie wystarczająco dużo czasu na pełną rozmowę. Pośpiech między wizytami lub gdy masz inne plany, może prowadzić do zamieszania i zranienia.
- Spotkanie na koniec dnia pracy to najlepsza opcja dla współpracownika lub pracownika, aby przez cały dzień nie czuł się skrępowany.
- Zaplanuj ustawienie telefonu komórkowego na ustawienie „Nie przeszkadzać” w wybranym przez siebie czasie, aby uniknąć rozpraszania i przerw.
Krok 3. Zaplanuj spotkanie twarzą w twarz
Język ciała i mimika twarzy stanowią istotną część naszej komunikacji, dlatego spotkanie osobiste jest ważne, jeśli chcesz chronić swój związek, zarówno zawodowy, jak i osobisty.
- Konferencje wideo, takie jak Skype lub Google Hangouts, są opcją, choć mogą wydawać się bezosobowe i odległe, a także ryzykujesz problemy technologiczne i nieporozumienia.
- Spotkanie telefoniczne może być dopuszczalne, ale może prowadzić do większej niezręczności, ponieważ nie widzicie nawzajem swoich twarzy ani mowy ciała.
- E-mail nie jest tak naprawdę przydatny, ponieważ rozmowa jest opóźniona i zerwana, a nie można nawzajem zobaczyć mowy ciała ani usłyszeć tonów głosu. Dodatkowo e-mail stwarza obawy dotyczące prywatności.
Krok 4. Zorganizuj wygodne miejsce do spotkań
Wybierz bezpieczną, neutralną przestrzeń, taką jak sala konferencyjna, park na świeżym powietrzu lub miejsce do nauki, aby żadna ze stron nie miała zbyt dużej dominacji w rozmowie. Jeśli jedna osoba czuje się mniej silna w pokoju, może czuć się jeszcze bardziej zdenerwowana lub bronić się przed sytuacją.
- Unikaj zatłoczonych miejsc publicznych, takich jak kawiarnie lub restauracje, które mogą prowadzić do większego zakłopotania i bardziej emocjonalnej reakcji.
- Twoje biuro może wydawać się gabinetem dyrektora dla twojego kolegi i może być więcej przerw. Przerwy te zmniejszą Twoje szanse na spokojną i przemyślaną rozmowę.
Krok 5. Poproś swoją osobę wspierającą, aby była dostępna podczas spotkania
Chociaż spotkanie jeden na jednego jest milsze i bardziej efektywne, spróbuj poprosić innego przyjaciela, mentora lub przełożonego, aby był dostępny podczas spotkania. On lub ona może pomóc w radzeniu sobie z trudnymi reakcjami emocjonalnymi lub trudnymi pytaniami.
- Jeśli czujesz się nieswojo, będąc sam na sam ze swoim współpracownikiem lub przyjacielem w takiej sytuacji, miej swoją osobę wspierającą podczas samej rozmowy.
- Jeśli Twój współpracownik jest płci przeciwnej, pamiętaj o wartościach kulturowych, które mogą zakłócać lub komplikować rozmowę.
Część 3 z 3: Prowadzenie rozmowy
Krok 1. Potwierdź swoje zaangażowanie w związek
Najważniejszym rezultatem jest relacja, która przetrwa rozmowę. Utrzymuj ten sposób myślenia przez całą rozmowę, aby pomóc w niezręczności i utrzymać się na dobrej drodze.
- Przyjaciel musi wiedzieć, że twój związek jest dla ciebie ważny i że prowadzisz tę rozmowę, ponieważ zależy ci na jego dobrym samopoczuciu. „Twoja przyjaźń wiele dla mnie znaczy i chciałem się z tobą spotkać, bo się o ciebie martwię”.
- Współpracownik lub pracownik musi usłyszeć, że jego praca jest ceniona i że jego praca nie jest zagrożona. „Cieszę się, że jesteś w naszym zespole i chcę, aby nasza współpraca nadal układała się pomyślnie”.
Krok 2. Bądź bezpośredni, ale ciepły
Opowiedz konkretnie o problemie, ponieważ niejasność w celu oszczędzenia uczuć danej osoby może prowadzić do nieporozumień. Okaż jak najwięcej szacunku, życzliwości i współczucia, ale jasno przedstaw problem.
- Utrzymuj otwartą mowę ciała, aby zachęcić przyjaciela lub współpracownika do zaufania, że chcesz mu pomóc.
- Unikaj stwierdzeń z uogólnieniami, takimi jak „Nigdy” lub „Zawsze”. Te zwroty postawią osobę w defensywie, co odwróci uwagę od problemu i spowoduje jeszcze większy dyskomfort dla was obojga.
- Używaj tylko stwierdzeń „ja”, aby wyjaśnić swoje uczucia, zamiast obwiniać przyjaciela lub współpracownika. Skoncentruj się na powodach, dla których dobra higiena osobista jest ważna dla twojego związku, zarówno osobistego, jak i zawodowego.
- Nie używaj komentarzy innych osób na temat higieny osoby jako dowodu problemu, ponieważ sprawi to, że osoba poczuje się bardziej upokorzona i odizolowana.
Krok 3. Zacznij od omówienia ubioru
Łatwiej jest rozmawiać o odzieży, ponieważ w większości miejsc pracy obowiązuje dress code, nawet jeśli jest to biznes casual. Te standardy pomogą ci wyjaśnić twoje stanowisko. Przyjaciele mogą być również bardziej otwarci, jeśli zaczniesz od bardziej powierzchownych obaw.
- Być może będziesz musiał wyjaśnić termin „swobodny biznes” lub, w bardziej nieformalnym miejscu pracy, wyjaśnić różnicę między „nieformalnym” a „nieodpowiednim” lub „brudnym”.
- Jeśli finanse są problemem i osoba wspomniała o tym tutaj, możesz później zaproponować kilka sugestii dotyczących zakupów przy ograniczonym budżecie. „Rozumiem problemy finansowe; byłem tam i wiele się nauczyłem o tym, jak znaleźć dobre oferty na wysokiej jakości odzież”.
Krok 4. Omów problem nieprzyjemnego zapachu lub ogólnej nieczystości
Ta część rozmowy będzie najbardziej nieprzyjemna dla was obojga, ale powinniście poruszyć ją tak bezpośrednio, ale ciepło, jak tylko potraficie. Nie rób żadnych założeń dotyczących przyczyny nieprzyjemnego zapachu, zamiast tego zasugeruj, że dana osoba może potrzebować częstszego prania ubrań lub częstszego prysznica lub że może to być problem zdrowotny.
- „Chcę również porozmawiać z tobą o czymś, co jest trudne do poruszenia i prawdopodobnie oboje będziemy czuć się dość niezręcznie. Martwię się o twoje nawyki higieniczne. Zauważyłem pewne zapachy, które wydają się podążać za tobą z miejsca na miejsce."
- Pozostaw sprawę otwartą, aby osoba mogła wyjaśnić, czy czuje się swobodnie, robiąc to. Higiena to kwestia osobista, więc może nie chcieć podawać szczegółów dotyczących swoich nawyków lub problemów. – Nie musisz mi wyjaśniać swojej sytuacji, chociaż chętnie wysłucham, jeśli chcesz.
- Spróbuj wyjaśnić, że problemy z zapachem ciała mogą być „naruszeniem zasad ubioru pracowników. W naszej firmie musimy zachować określony poziom profesjonalizmu, który obejmuje wszystko, od odpowiedniego stroju po ogólną higienę”.
Krok 5. Słuchaj aktywnie
Ważne jest, aby dana osoba miała szansę zareagować na sytuację, zwłaszcza że wiedza, że innym ludziom przeszkadza zła higiena osobista, może być przygnębiająca.
- Pozwól osobie wyrazić emocje, których potrzebuje, nawet jeśli oznacza to, że jest wyraźnie zdenerwowana i jest to dla Ciebie niewygodne.
- Nie przerywaj, chyba że zada ci pytanie. Chociaż przerywanie jest czasami przydatną strategią, w tym przypadku nie musisz przejmować kontroli nad tą częścią rozmowy.
- Zwróć uwagę zarówno na to, co dana osoba mówi, jak i na to, jak to mówi. Zwróć uwagę na werbalne i niewerbalne wskazówki i bądź gotowy do podsumowania i zastanowienia się nad jego odpowiedzią, zanim przejdziesz dalej.
Krok 6. Utrzymuj rozmowę na temat i zbliżaj się do celu
W niezręcznej rozmowie łatwo jest rozpraszać się problemami pobocznymi, emocjami lub pragnieniem bycia przesadnie uprzejmym. Skoncentruj się na wyjaśnieniu problemu i zmianach w zachowaniu, które chciałbyś zobaczyć.
- Powiedz mu, że rozumiesz jego uczucia, ale musisz być na bieżąco: „Dziękuję, że jesteś ze mną szczery w kwestii swoich uczuć. Porozmawiajmy o tym, jak możemy wspólnie rozwiązać ten problem”.
- Jeśli dana osoba staje się defensywna, pamiętaj, aby potwierdzić związek i jej wartość jako przyjaciela lub pracownika, ale pamiętaj, że higiena osobista jest ważnym aspektem jej sukcesu, zarówno osobistego, jak i zawodowego.
- Przygotuj się na przekierowanie rozmowy z powrotem na higienę osobistą i sposoby, w jakie możesz pomóc, zwłaszcza jeśli dana osoba wydaje się teraz uważać, że jest bezwartościowa jako przyjaciel lub pracownik.
- Jeśli pracownik mówi, że jego zła higiena ma związek z depresją, okazuj mu szczere współczucie i zachęcaj go do zasięgnięcia porady. Powinieneś nadal wyrażać, że pracownicy powinni dbać o higienę przychodząc do pracy.
Krok 7. Zakończ rozmowę z obopólnie akceptowalnym planem
Wyjaśnij swoje oczekiwania dotyczące higieny danej osoby, a następnie zaoferuj swoją pomoc we wszelkich aspektach dobrych nawyków, które wydają się jej trudne. Przyjrzyj się mocnym stronom swojego związku i pozytywnym wynikom rozmowy: „Cieszę się, że poświęciłeś czas na rozmowę ze mną. Nasz związek/Twoja praca jest ważna, więc porozmawiajmy o tym, jak możemy iść naprzód”.
- Na przykład młodzi studenci mogą nie wiedzieć, jak zrobić własne pranie, więc zaproponuj mu sugestie dotyczące detergentów i metod prania ubrań.
- Jeśli dana osoba nalega, aby często się kąpała, zasugeruj nowe mydła lub dezodoranty, które pomogą zwalczać nieprzyjemne zapachy, i bądź gotów wyjaśnić, jak stosować dezodorant.
- Omów alternatywne możliwości rozwiązania problemu, zwracając uwagę zarówno na potrzeby osoby, jak i własne; zapytaj "Co mogę zrobić, aby ci pomóc?"
