Linie lotnicze i lotniska oferują różne opcje dla osób poszukujących pomocy dla wózków inwalidzkich. Od rezerwacji po sprzęt do wsiadania, dostępne są zasoby dla wszystkich Twoich potrzeb na wózku inwalidzkim. Powiadom swoją linię lotniczą przed wylotem i przyjdź nieco wcześniej, aby zapewnić rezerwację. Zorganizowanie pomocy dla wózków inwalidzkich na lotnisku pomoże Ci latać płynnie i bezstresowo!
Kroki
Część 1 z 2: Przygotowanie przed lotem
Krok 1. Zapoznaj się z wytycznymi swojej linii lotniczej dotyczącymi wózków inwalidzkich
Odwiedź stronę internetową swojej linii lotniczej i przejrzyj sekcję „Dostępność” na temat wózków inwalidzkich. Zapoznaj się z ich zasadami dotyczącymi latania z osobistym wózkiem inwalidzkim, przechowywania krzesła zasilanego bateryjnie lub korzystania ze sprzętu dla wózków inwalidzkich, aby wsiąść do samolotu. Możesz również zadzwonić na infolinię obsługi klienta linii lotniczej.
- Podczas niektórych lotów możesz zabrać ze sobą przedmioty odpinane, takie jak poduszki do siedzenia i podnóżki.
- Jeśli wózek jest wyposażony w akumulator litowo-jonowy, zostanie on wyjęty, zapakowany w pokrowiec ochronny i schowany w kabinie.
Krok 2. Sprawdź wymagania dotyczące rozmiaru przed lotem, jeśli masz własny wózek inwalidzki
Upewnij się, że Twój osobisty wózek inwalidzki spełnia wymagania dotyczące rozmiaru, które należy zabrać na pokład samolotu. Sprawdź na stronie internetowej linii lotniczej lub zadzwoń do ich linii obsługi klienta, aby sprawdzić ograniczenia dotyczące rozmiaru przed lotem.
- Każda linia lotnicza ma różne ograniczenia dotyczące rozmiaru wózka inwalidzkiego, chociaż typowy wymóg dotyczący rozmiaru wynosi około 33 × 34 cale (84 cm × 86 cm) i mniej.
- Jeśli wózek jest zbyt duży, aby zabrać go na pokład, możesz go schować w przestrzeni ładunkowej i użyć wózka inwalidzkiego, aby poruszać się po lotnisku.
- Osobisty wózek inwalidzki można sprawdzić w kasie biletowej lub przy bramce bezpłatnie.
Krok 3. Sprawdź, czy Twoje linie lotnicze nie proszą o formularz informacyjny o wózku inwalidzkim
Nie wszystkie linie lotnicze proszą o wypełnienie formularzy informacji o wózku inwalidzkim, ale mogą przyspieszyć uzyskanie pomocy. Odwiedź witrynę linii lotniczej, przejdź do sekcji „Dostępność” i poszukaj formularza, który należy wypełnić w sprawie wniosków o wózki inwalidzkie. Niektóre linie lotnicze proszą o wypełnienie formularza online, a inne poproszą o wydrukowanie formularza, wypełnienie go i zabranie ze sobą na lotnisko.
- Każda linia lotnicza ma inną politykę dotyczącą swoich formularzy, więc sprawdź online lub zadzwoń do ich linii obsługi klienta. Niektóre linie lotnicze mogą nawet nie prosić o formularz.
- Wypełnij formularz, jeśli chcesz skorzystać z pomocy wózka inwalidzkiego na lotnisku, potrzebujesz sprzętu do wejścia na pokład samolotu lub chcesz zabrać na pokład własny wózek inwalidzki.
- Formularz poprosi o informacje, takie jak imię i nazwisko, numer lotu, miejsce i cel lotu, datę wylotu i powrotu oraz potrzeby w zakresie pomocy.
Krok 4. Zadzwoń co najmniej 48 godzin przed lotem, aby poprosić o usługi dla wózków inwalidzkich
Aby zorganizować pomoc dla wózków inwalidzkich na lotnisku, zadzwoń na lotnisko tak wcześnie, jak to możliwe, aby dokonać rezerwacji. Poinformuj Dział Dostępności o swoich indywidualnych potrzebach, a oni załatwią za Ciebie przygotowania.
- Jeśli wypełniłeś formularz informacyjny o wózku inwalidzkim, możesz o tym wspomnieć, dzwoniąc. Dzwonienie nie jest wymagane, ale potwierdzi Twoją pomoc na wózku inwalidzkim.
- Dzwonienie z wyprzedzeniem nie jest wymagane, ale zapewni, że uzyskasz pomoc w odpowiednim czasie. To także lepiej przygotowuje przedstawicieli obsługi klienta lotniska do pomocy.
- Możesz poprosić o wózek inwalidzki, jeśli korzystasz z niego regularnie lub jeśli potrzebujesz pomocy w poruszaniu się po lotnisku.
Krok 5. Zadzwoń do ochrony lotniska z co najmniej 72-godzinnym wyprzedzeniem w przypadku pytań dotyczących bezpieczeństwa
Dział bezpieczeństwa Twojego lotniska może udzielić pomocy w zakresie zasad i procedur kontroli bezpieczeństwa oraz tego, czego możesz się spodziewać.
Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz zadzwonić do TSA pod numer (855)787-2227. Ich godziny pracy to dni powszednie od 8:00 do 23:00 ET i weekendy od 9:00 do 20:00 ET
Część 2 z 2: Prośba o pomoc na lotnisku
Krok 1. Przybądź na lotnisko co najmniej 2 godziny wcześniej, aby poprosić o pomoc
Jak tylko przybędziesz, znajdź przedstawiciela obsługi klienta na lotnisku i zapytaj o zakwaterowanie dla wózków inwalidzkich. Na każdym lotnisku znajdują się wózki inwalidzkie do użytku klientów, ale wcześniejsze przybycie zapewnia szybką pomoc.
- Niektóre lotniska mają wózki elektryczne do użytku klientów.
- Jeśli nie przyjedziesz wcześniej, być może będziesz musiał trochę poczekać na pomoc dla wózka inwalidzkiego.
- Jeśli dokonałeś już rezerwacji z wyprzedzeniem, nie musisz przyjeżdżać tak wcześnie, jak powinieneś, bez potwierdzenia pomocy. Jeśli jednak próbujesz latać z osobistym wózkiem inwalidzkim, pamiętaj, że zazwyczaj jest tylko miejsce na 1 wózek inwalidzki i jest on przydzielany na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.
Krok 2. Poproś o pomoc dla wózka inwalidzkiego przy kasie biletowej
Po wejściu na lotnisko poinformuj obsługę odprawy, że chcesz skorzystać z pomocy dla wózka inwalidzkiego. Mogą pomóc Ci zarezerwować wózek inwalidzki, jeśli schowasz swoje osobiste krzesło, i mogą pomóc w zorganizowaniu pomocy przy wchodzeniu na pokład, na przykład przy korzystaniu z podjazdów lub zjeżdżalni.
- Powiedz coś w stylu: „Cześć Melissa, chciałbym skorzystać z wózka inwalidzkiego, aby dostać się do Bramy D”. Lub „Cześć, dzisiaj lecę na moim wózku na baterie. Czy jest inny, którego mogę użyć, aby dostać się do samolotu?
- Możesz sprawdzić swój wózek inwalidzki w kasie biletowej, jeśli podróżujesz z nieskładanym wózkiem inwalidzkim, skuterem lub innym wózkiem inwalidzkim zasilanym bateryjnie.
Krok 3. Po przybyciu poproś pracowników lotniska o pomoc przy transferach
Jeśli potrzebujesz pomocy dla wózka inwalidzkiego przy wysiadaniu z samolotu i dotarciu do lotu przesiadkowego, powiadom obsługę lotniska lub stewardesy, kiedy dotrzesz na pierwsze lotnisko wylotu. Mogą zorganizować pomoc dla wózka inwalidzkiego, zarówno w przypadku lotów odlatujących, jak i przesiadkowych.
Krok 4. Przyjedź do bramki co najmniej 1 godzinę wcześniej, aby poprosić o pomoc w wejściu na pokład
Poinformuj obsługę o swoich szczególnych potrzebach, takich jak poproszenie o krzesło przy przejściu lub skorzystanie z rampy, aby umieścić wózek inwalidzki w samolocie. Aby dostać się do samolotu, możesz skorzystać z wind, ramp, krzeseł przy przejściu i wysuwanych desek.
Przyjdź wcześniej do bramki, aby zapewnić sobie pomoc dla wózka inwalidzkiego. Jeśli spóźnisz się na pokład, być może będziesz musiał zmienić rezerwację lotu
Krok 5. Poproś obsługę rezerwacji o pomoc w strefie wejścia na pokład
Po przejściu przez kontrolę bezpieczeństwa i dotarciu do bramki, pracownik rezerwacji poinformuje Cię, w jaki sposób może pomóc, na przykład sprawdzić, czy jest miejsce na schowanie osobistego krzesła w samolocie lub przetransportowanie go do przestrzeni ładunkowej. Wskaż, czy potrzebujesz pomocy w takich sprawach, jak podróżowanie z wózkiem inwalidzkim lub wsiadanie do samolotu, a także czy masz jakieś loty z przesiadką.
- Stewardesy mogą również pomóc w przejściu z wózka na miejsce, a także pomóc w dotarciu do łazienki z wózkiem inwalidzkim.
- Jeśli podróżujesz z osobistym wózkiem inwalidzkim, możesz poprosić o zabranie ze sobą na pokład składanego lub składanego wózka inwalidzkiego. W samolocie jest wyznaczone miejsce na 1 wózek inwalidzki, przydzielane na zasadzie „kto pierwszy, ten lepszy”.
- Jeśli wózek nie jest pierwszy lub nie spełnia wymagań dotyczących rozmiaru, stewardessy przetransportują go do przedziału bagażowego bezpłatnie.
Dolna linia
- Zadzwoń na lotnisko i do linii lotniczej, z którą lecisz, z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem i poproś ich o zorganizowanie dla Ciebie usług dla wózków inwalidzkich, aby upewnić się, że zarezerwowali je dla Ciebie.
- Nadal możesz skorzystać z usług dla wózków inwalidzkich, jeśli nie skonfigurujesz ich wcześniej, ale pojawisz się na lotnisku co najmniej 1 godzinę wcześniej niż zwykle w przypadku lotów krajowych i 2 godziny wcześniej w przypadku lotów międzynarodowych, aby zapewnić sobie bufor.
- Jeśli całkowicie o tym zapomnisz, dopóki nie dotrzesz na lotnisko, zazwyczaj możesz poprosić o pomoc dla wózka inwalidzkiego w kasie biletowej, a oni otrzymają ją dla Ciebie.
- W krajach, w których zwyczajowo daje się napiwki, zazwyczaj dobrym pomysłem jest dawanie napiwku osobie obsługującej wózek inwalidzki w wysokości 5-10 USD, w zależności od tego, jak długo jest z Tobą i jak dobra jest usługa.
- Linie lotnicze i porty lotnicze niemal powszechnie muszą udostępniać wózki inwalidzkie, jeśli są one wymagane, bezpłatnie.
