Zwrot pary butów Zappos jest prosty, o ile wykonasz wszystkie podstawowe kroki procesu. Możesz łatwo rozpocząć zwrot, logując się na swoje konto klienta na stronie internetowej i wybierając przedmioty, które chcesz odesłać. Zostanie dla Ciebie wygenerowana bezpłatna etykieta zwrotna UPS. Wszystko, co musisz zrobić, to spakować buty w ich oryginalnym stanie, przykleić etykietę UPS do skrzynki pocztowej i zanieść paczkę do centrum UPS. Śledź swój zwrot i uzyskaj zwrot pieniędzy bez żadnych problemów.
Kroki
Część 1 z 3: Przetwarzanie zwrotu
Krok 1. Zaloguj się na swoje konto Zappos
Odwiedź stronę główną witryny w Zappos.com i kliknij link „Moje konto” znajdujący się w prawym górnym rogu. Wpisz swój adres e-mail i hasło, aby się zalogować. Możesz również zalogować się do Zappos.com za pośrednictwem konta Amazon.
Krok 2. Znajdź numer zamówienia
Przejrzyj listę zamówień i znajdź zamówienie zawierające buty, które chcesz zwrócić. Numer referencyjny zamówienia powinien znajdować się na fakturze z tej dostawy. Kliknij zamówienie, aby je wybrać.
Krok 3. Wybierz przedmioty do zwrotu
Przejrzyj pozycje w zamówieniu i znajdź buty, które chcesz zwrócić. Kliknij menu rozwijane obok przedmiotu i kliknij „Zwróć ten przedmiot”. U dołu zamówienia kliknij przycisk „Zwróć zaznaczone elementy”.
- Jeśli zwracasz wiele przedmiotów w jednym zamówieniu, wybierz opcję „Zwróć ten przedmiot” obok każdego z nich, zanim klikniesz przycisk „Zwróć zaznaczone przedmioty”.
- Jeśli zwracasz produkty z oddzielnych zamówień, zrealizuj indywidualny zwrot dla każdego z nich.
Krok 4. Wydrukuj lub zamów przedpłaconą etykietę wysyłkową UPS
Jeśli masz dostęp do drukarki i chcesz od razu wydrukować etykietę, kliknij łącze w prawym górnym rogu ekranu, aby je wyświetlić. Dostosuj odpowiednio ustawienia drukarki i wydrukuj. Jeśli nie chcesz go drukować, wybierz, czy chcesz go wysłać pocztą e-mail, czy zwykłą pocztą.
Część 2 z 3: Pakowanie zwrotów
Krok 1. Upewnij się, że buty są w oryginalnym stanie
Przed zwróceniem butów Zappos upewnij się, że są w stanie „jak nowe”. Buty powinny być nienoszone i czyste. Upewnij się, że na butach nie ma plam ani śladów brudu, a podeszwy są czyste.
Krok 2. Przygotuj pudełko do wysyłki butów
Użyj oryginalnego pudełka Zappos, aby zwrócić buty, lub nowego, nieoznakowanego pudełka kartonowego. Usuń wszelkie etykiety wysyłkowe lub naklejki z pudełka przed przygotowaniem go do wysyłki. Jeśli to możliwe, użyj tego samego opakowania do zabezpieczenia butów w pudełku (np. ochronnego plastiku lub bibuły).
Krok 3. Zapieczętuj i oznacz
Użyj taśmy do pakowania, aby bezpiecznie zamknąć pudełko. Użyj taśmy, aby bezpiecznie przymocować etykietę wysyłkową UPS do górnej części pudełka. Upewnij się, że cała etykieta jest widoczna i czytelna.
Część 3 z 3: Wysyłka zwrotu
Krok 1. Nadaj pudełko w centrum wysyłkowym UPS
Nadaj swoje pudełko w centrum wysyłkowym UPS i poczekaj cztery do pięciu dni na odbiór paczki w magazynie Zappos.com. Nie zostawiaj paczki w skrzynce nadawczej UPS, ponieważ jej bezpieczny zwrot może nie być gwarantowany.
Aby znaleźć najbliższe centrum wysyłkowe, odwiedź witrynę UPS pod adresem
Krok 2. Śledź przetwarzanie Twojego zwrotu
Twój zwrot zostanie sprawdzony, zatwierdzony i przetworzony w ciągu około 72 godzin po otrzymaniu go z magazynu. Sprawdź swój e-mail, aby otrzymać wiadomość potwierdzającą, która zostanie wysłana po zakończeniu zwrotu. Możesz śledzić postęp swojego zwrotu poprzez link "Moje konto" na stronie internetowej.
Krok 3. Upewnij się, że otrzymasz zwrot pieniędzy
Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zwróconych butów w magazynie, zwrot pieniędzy zajmie około 7 dni. Odczekaj od dwóch do dziesięciu dni na zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie i zaksięgowanie go przez Twoją instytucję finansową. Sprawdź, czy została Ci przyznana prawidłowa kwota.
Krok 4. W razie potrzeby skontaktuj się z obsługą klienta
Zappos.com oferuje całodobową linię obsługi klienta. Zadzwoń w dowolnym momencie, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące zwrotu i zwrotu pieniędzy. Przygotuj numer zamówienia, aby przedstawiciel obsługi klienta mógł szybko uzyskać dostęp do Twoich informacji.
- Możesz również przesłać swoje pytania lub wątpliwości pocztą elektroniczną, odwiedzając stronę internetową pod adresem
- Witryna umożliwia również wejście na czat na żywo z przedstawicielem obsługi klienta.
