Niedbałe leczenie w warunkach szpitalnych może być niezwykle przygnębiające. Niestety, w amerykańskim systemie medycznym zaniedbania szpitalne mogą być trudne. Chociaż możliwe jest, aby szpitale zostały pociągnięte do odpowiedzialności za zaniedbania, proces ten zazwyczaj wymaga dużo odwagi i wytrwałości. Zacznij od administratorów szpitala, aby sprawdzić, czy możesz rozwiązać swój problem na tym poziomie. Jeśli administratorzy szpitala nie chcą cię przyjąć, eskaluj sprawę na poziomie stanowym i federalnym. Jeśli nic innego nie działa, porozmawiaj z prawnikiem o złożeniu pozwu.
Kroki
Metoda 1 z 3: Praca z administratorami szpitala
Krok 1. Sporządź pisemny zapis zaniedbania
Postaraj się, aby Twoje zgłoszenie było jak najbardziej szczegółowe, aby administratorzy mogli odpowiednio rozwiązać problem. Dołącz datę i godzinę każdego przypadku zaniedbania, a także nazwiska wszystkich zaangażowanych pracowników szpitala.
- Na przykład, jeśli twój pokój nie był sprzątany podczas twojego pobytu, możesz wymienić dni, w których przebywałeś w szpitalu oraz nazwiska wszystkich pielęgniarek, sanitariuszy lub innych opiekunów, z którymi rozmawiałeś w sprawie stanu twojego pokoju.
- Jeśli zaniedbanie jest trwałą rzeczą, a nie pojedynczym incydentem, najlepiej zacząć pamiętnik, w którym zapisujesz każdy oddzielny incydent, podczas gdy szczegóły są wciąż świeże w twoim umyśle.
- Jeśli nie jesteś w stanie zrobić tego sam, poproś członka rodziny lub zaufanego przyjaciela, który często Cię odwiedza, o pomoc w tworzeniu dziennika dla Ciebie.
Krok 2. Napisz szczegółowe pismo do administratorów szpitala
Złożenie raportu na piśmie tworzy zapis, dzięki któremu możesz udowodnić, że powiadomiłeś administratorów szpitala o problemie. Podaj szczegółowe informacje na temat zaniedbania, którego doświadczyłeś, i jasno określ, czego oczekujesz od szpitala. Zamknąć z terminem 2 tygodnie po otrzymaniu.
- W pierwszym akapicie podaj swoje imię i nazwisko, czas pobytu w szpitalu oraz charakter skargi. Skorzystaj z następnych akapitów, aby podać szczegółowe informacje na temat problemu.
- Użyj ostatniego akapitu, aby opisać, co chcesz, aby się wydarzyło. Na przykład możesz napisać: „Oczekuję pełnych pisemnych przeprosin i 3000 dolarów odszkodowania, które poniosłem w wyniku zaniedbania tego szpitala. Ta kwota może zostać pokryta moim zaległym rachunkiem. skontaktuje się z Tobą 2 tygodnie po dacie otrzymania tego listu."
- Chociaż powinieneś to zrobić jak najszybciej, możesz nie czuć się na siłach, jeśli właśnie opuściłeś szpital i nadal dochodzisz do siebie. Przyjaciel lub członek rodziny może napisać list w Twoim imieniu – po prostu upewnij się, że zawiera oświadczenie o tym, kim są i jaki jest ich związek z Tobą, oraz że udzieliłeś im pozwolenia na zajęcie się tą sprawą w Twoim imieniu.
Krok 3. Prześlij swój list listem poleconym z potwierdzeniem odbioru
Poświadczona poczta zapewnia, że dokładnie wiesz, kiedy administratorzy szpitala otrzymali Twoją skargę, dzięki czemu możesz kontynuować, jak podałeś w piśmie. Daje również dowód, że administratorzy otrzymali Twoją skargę, jeśli nie odpowiedzą na nią lub nie podejmą działań w celu rozwiązania problemu.
Większość stanów wymaga współpracy z administratorami szpitala w celu rozwiązania skargi przed zgłoszeniem jej do stanowego departamentu zdrowia. Zachowaj kartę, którą otrzymasz pocztą, potwierdzając, że Twój list został dostarczony – jeśli udasz się do stanowego wydziału zdrowia, możesz jej potrzebować, aby udowodnić, że po raz pierwszy zgłosiłeś problem administratorom szpitala
Krok 4. Kontynuacja Twojego listu 2 tygodnie po jego otrzymaniu
Gdy otrzymasz pocztą kartę informującą o otrzymaniu Twojego listu, zaznacz w kalendarzu pierwszy dzień roboczy 2 tygodnie po tej dacie. Jeśli w tym czasie nie miałeś kontaktu z administratorami szpitala, zadzwoń, aby sprawdzić swój list.
- Dzwoniąc, możesz po prostu powiedzieć, że wysłałeś list, który otrzymał 2 tygodnie temu i nic nie słyszałeś, więc dzwonisz w celu kontynuacji.
- Jeśli administratorzy szpitala odmówią współpracy z Tobą, skontaktuj się ze swoim stanowym wydziałem zdrowia.
- Możesz również porozmawiać z prawnikiem na temat możliwości pozwu. Większość prawników zajmujących się błędami w sztuce lekarskiej i zaniedbaniami szpitalnymi oferuje bezpłatną wstępną konsultację.
Metoda 2 z 3: Kontakt z Departamentem Zdrowia Stanu
Krok 1. Dowiedz się, jakie departamenty stanu licencjonują placówki opieki zdrowotnej
Twój stanowy departament zdrowia ma specjalny dział, który udziela licencji szpitalom. Podział ten egzekwuje również przepisy stanowe, które wymagają od szpitali przestrzegania określonego standardu opieki. Jeśli ten standard opieki nie zostałby spełniony, szpital mógłby zostać uznany za zaniedbania i zostać obciążony grzywnami regulacyjnymi i innymi karami.
Lista witryn stanowych departamentów zdrowia jest dostępna pod adresem
Krok 2. Wyszukaj w Internecie formularze reklamacyjne, z których możesz skorzystać
W większości stanów dostępne są formularze skarg online, za pomocą których można napisać skargę i szybko i łatwo ją złożyć online. Wyszukaj witrynę wydziału zdrowia, a następnie kliknij dowolne linki związane ze złożeniem skargi, aby dowiedzieć się, jakie formularze są dostępne.
Upewnij się, że witryna, na której się znajdujesz, jest oficjalną witryną rządową, zanim złożysz jakiekolwiek skargi lub podasz jakiekolwiek informacje, w szczególności osobiste informacje medyczne. Adres URL zazwyczaj ma rozszerzenie „.gov”. Możesz także przewinąć w dół strony i sprawdzić informacje o prawach autorskich lub własności, aby potwierdzić, że jest to witryna rządu stanowego
Krok 3. Napisz szczegółowy list, jeśli nie ma formularzy
Jeśli departament zdrowia w Twoim stanie nie ma formularzy online lub jeśli nie czujesz się komfortowo składając skargę przez Internet, możesz również wysłać list opisujący zaniedbanie, którego doświadczyłeś w szpitalu. W swoim liście zawrzyj następujące informacje:
- Twoje imię lub nazwisko pacjenta i Twój stosunek do niego
- Nazwa i lokalizacja szpitala
- Nazwiska wszystkich zaangażowanych lekarzy lub pielęgniarek
- Data lub daty wystąpienia zaniedbania
- Opis szkody poniesionej w wyniku zaniedbania
- Jak zareagowali administratorzy szpitala, gdy zgłosiłeś im problem?
Krok 4. Współpracuj z pracownikami departamentu zdrowia, którzy badają Twoją skargę
Stanowe departamenty zdrowia zazwyczaj nie badają wszystkich skarg. Jednak wszystkie reklamacje są rozpatrywane. Jeśli departament zażąda od Ciebie dodatkowych informacji, wyśle Ci list.
- Jeśli stanowy departament zdrowia wymaga dodatkowej dokumentacji lub informacji, postaraj się o to jak najszybciej. Mogą również chcieć porozmawiać z Tobą lub pacjentem, którego to dotyczy, o incydencie.
- Jeśli stanowy departament zdrowia nie zajmie się opisanym przez Ciebie rodzajem incydentu, zazwyczaj otrzymasz list z danymi kontaktowymi do agencji, która to robi.
- Jeśli Twój przyjaciel lub członek rodziny zajmuje się skargą w Twoim imieniu, wydział zdrowia może chcieć porozmawiać z Tobą bezpośrednio w ramach prowadzonego dochodzenia.
Krok 5. Użyj stanowej komisji lekarskiej, aby złożyć skargę na konkretnego lekarza
Lekarze i chirurdzy są zwykle uważani za odrębnych od szpitali, w których prowadzą praktykę. Ich postępowanie jest regulowane przez stanową komisję lekarską, która je licencjonuje. Skorzystaj z tego procesu składania skarg, jeśli skarga dotyczy konkretnego lekarza, a nie innych pracowników szpitala lub samego szpitala.
Aby znaleźć stronę internetową rady medycznej swojego stanu, wyszukaj w Internecie hasło „rada lekarska” wraz z nazwą swojego stanu. Na stronie głównej poszukaj zakładki lub linku, aby złożyć skargę
Metoda 3 z 3: Składanie skarg w agencjach krajowych
Krok 1. Skorzystaj z najbliższego biura QIO, jeśli jesteś objęty Medicare
Najbliższe Biuro Poprawy Jakości (QIO) rozpatruje skargi dotyczące jakości opieki, jeśli Ty lub pacjent, którego dotyczy ubezpieczenie, jesteś objęty Medicare. Jeśli zaniedbania ze strony szpitala przyczyniły się do złej jakości opieki, poinformuj o tym biuro QIO, a oni zbadają sprawę.
Informacje kontaktowe do właściwego biura QIO można uzyskać dzwoniąc pod numer 1-800-MEDICARE
Krok 2. Poproś o ponowne ustalenie za pośrednictwem Medicare w przypadku decyzji medycznych
Jeśli zaniedbanie szpitala spowodowało, że zostałeś wypisany, zanim byłeś gotowy medycznie, przepisałeś zły lek lub podobne problemy, Medicare rozpatrzy tę decyzję. Konkretny proces, z którego korzystasz, zależy od tego, czy masz plan zdrowotny Original Medicare, czy Medicare.
- Jeśli posiadasz Original Medicare, poczekaj, aż otrzymasz pocztą podsumowanie Medicare (MSN). Będzie zawierał informacje o tym, jak złożyć wniosek o ponowne ustalenie. Masz 120 dni od daty otrzymania numeru MSN na złożenie wniosku o ponowne ustalenie.
- Jeśli masz plan zdrowotny Medicare, skontaktuj się z przedstawicielem swojego planu. Musisz postępować zgodnie z procedurą odwołań dla operatora Twojego planu.
Krok 3. Złóż skargę do Krajowej Komisji Wspólnej
Komisja Wspólna to krajowa organizacja non-profit odpowiedzialna za akredytację wielu szpitali w kraju. Sprawdzają i badają skargi dotyczące jakości opieki.
- Skargę można złożyć online za pośrednictwem strony internetowej Komisji Wspólnej. Poszukaj linku do przesłania nowego zdarzenia lub problemu dotyczącego bezpieczeństwa pacjenta.
- Komisja może porozmawiać lub odwiedzić szpital w celu zbadania Twojego problemu. Jednak zazwyczaj nie rozpatrują indywidualnych skarg. Innymi słowy, mogą zająć się niedbałym zachowaniem w szpitalu, aby nie powtórzyło się, nie będą kazać szpitalowi zrobić niczego, aby ci zrekompensować.
