Poza fizycznymi, społecznymi i emocjonalnymi zmaganiami związanymi z uzależnieniem, osoby cierpiące na nadużywanie substancji są bardziej podatne na błędy, obniżają ogólną produktywność i tworzą niebezpieczne środowiska pracy. Według badania z 2012 r. ponad 70% osób uzależnionych od narkotyków i alkoholu w Stanach Zjednoczonych wykonuje co najmniej jedną pracę. Jeśli podejrzewasz, że ktoś, z kim pracujesz, o nadużywanie substancji, możesz zidentyfikować ten problem, rozpoznając zmiany w jego wydajności, zauważając zmiany społeczne lub fizyczne i radząc sobie z podejrzeniami w produktywny sposób. Miejmy nadzieję, że w ten sposób zapewnisz swojemu pracownikowi lub współpracownikowi pomoc, której potrzebują.
Kroki
Metoda 1 z 3: Obserwacja zmian w wydajności
Krok 1. Zwróć uwagę na zmianę spóźnienia lub frekwencji
Wykazano, że osoby uzależnione od narkotyków i alkoholu opuszczają 10 dni pracy za każdy dzień pominięty przez innych pracowników. Często pierwszym sygnałem, że coś jest nie tak, jest częste spóźnianie się (zwłaszcza po obiedzie) i nieobecność w pracy.
Spróbuj prowadzić dziennik lub zrobić notatkę w swoim kalendarzu
Krok 2. Rozpoznaj niespójną wydajność
Jednym z problemów związanych z używaniem narkotyków i uzależnieniem jest to, że tworzy nieprzewidywalne wahadło funkcjonalności. Pewnego dnia jednostka może dobrze wykonywać swoją pracę. Innego dnia mogą nie być w stanie. Ogólnie rzecz biorąc, osoba cierpiąca na nadużywanie substancji i uzależnienie popełni więcej błędów niż osoba trzeźwa. Zwracaj uwagę na niespójności, takie jak nagłe spowolnienie lub poprawa wydajności, a także skłonność do błędów.
- Załóżmy na przykład, że przez większość dni pracownik może wygłosić świetną prezentację, ale raz na jakiś czas wydaje się nadmiernie zapominalski, niezdarny i niezdolny do wykonania.
- Zanotuj to. Zanotuj datę i kilka szczegółów, ale staraj się zachować obiektywność zapisu.
- Bądź również czujny na spóźnione projekty lub prośby o przedłużenie w ostatniej chwili.
Krok 3. Doświadcz nadmiernej reakcji na krytykę
Osoby cierpiące na nadużywanie substancji są zwykle wrażliwe emocjonalnie i wyjątkowo defensywne. Zwróć uwagę, jak dana osoba reaguje na normalną krytykę. Jeśli wydaje się, że reagują przesadnie, a może nawet stają się paranoidalni, może być problem.
- Załóżmy, że zwracasz się do pracownika z kilkoma podstawowymi uwagami dotyczącymi jego pracy, takimi jak zmiany, które chcesz, aby wprowadzili w wiadomości e-mail. Jeśli wyraźnie się zdenerwują, wybuchną lub odejdą, może to być negatywny znak.
- Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli różni się to od tego, w jaki sposób reagowali wcześniej i jeśli tego rodzaju zachowanie występuje kilka razy.
- Jeszcze raz obiektywnie zanotuj datę i niektóre szczegóły tego typu spotkania.
Krok 4. Zwróć uwagę na odstąpienie od odpowiedzialności
Osoby cierpiące na nadużywanie substancji (szczególnie na późniejszych etapach) będą próbowały wycofać się z wszelkich czynności, które nie obejmują narkotyków/picia. Zwróć uwagę, czy dana osoba zaczyna uchylać się od odpowiedzialności, nie podejmuje nowych zadań lub w inny sposób pozwala, aby jej normalne zadania się przesuwały.
- Zwróć uwagę, czy musisz stale przypominać pracownikowi o wykonywaniu prostych czynności, takich jak wysyłanie cotygodniowego biuletynu.
- Zwróć uwagę, czy inni pracownicy wydają się wykonywać zadania normalnie wykonywane przez danego pracownika, takie jak komunikowanie się z klientami lub prowadzenie spotkań.
- Obserwuj, czy nie używają wielu wymówek lub obwiniają innych za własne błędy lub niedociągnięcia.
Metoda 2 z 3: Dostrzeganie zmian społecznych lub fizycznych
Krok 1. Zwróć uwagę na wahania nastroju lub zmiany nastawienia
Oprócz tego, co narkotyki i alkohol mogą zrobić z twoim ciałem, sieją również spustoszenie w twoich emocjach. Zwróć uwagę na wszelkie wahania nastroju (złość lub smutek znikąd) lub zmiany nastawienia (takie jak nagłe popadnięcie w maniakalną postawę). Jeśli zdarzają się one bardzo często, może być problem.
- Jeśli pracownik przychodzi do pracy z gniewnym nastawieniem, ale przechodzi w wyjątkowo optymistyczny nastrój (jak pstryknięcie przełącznika), zwróć na to uwagę.
- Zwróć uwagę na wszelkie większe zmiany nastroju, gdy pracownik wraca z lunchu.
- Jeśli pracownik może przejść od śmiechu do płaczu lub wesoły do zdenerwowania przy bardzo niewielkim bodźcu, zanotuj to również.
Krok 2. Zanotuj ich wycofanie się z kontaktów towarzyskich
W ferworze uzależnienia jednostka zacznie zrywać więzi z otaczającymi ją ludźmi. Niezależnie od tego, czy są to kontakty zawodowe, znajomości towarzyskie, czy jedno i drugie, zauważ, kiedy jednostka wydaje się oddalać od otoczenia i wycofywać się ze świata społecznego.
- Zwróć uwagę na ich nieobecność na spotkaniach towarzyskich i imprezach roboczych.
- Zauważ, kiedy przestają być w kontakcie z klientami lub współpracownikami.
- Szukaj agresywnego zachowania wobec osób, z którymi kiedyś się spotykali.
Krok 3. Rozpoznaj postawy obronne dotyczące tematu uzależnienia
Kiedy dana osoba doświadcza uzależnienia, wykonuje ciągłą gimnastykę umysłową, aby usprawiedliwić swoje zachowanie przed samym sobą. W związku z tym są szczególnie zdenerwowani i defensywni wobec tematu uzależnienia (nawet jeśli dany uzależniony nie jest sobą). Uważaj na te postawy obronne; mogą być złym znakiem.
Jeśli przedmiot uzależnienia powoduje u nich pocenie się, napięcie lub złość, może to być oznaką postawy obronnej
Krok 4. Przyjrzyj się uważnie oczom osoby
Sposób, w jaki wyglądają oczy osoby, może czasami sygnalizować odurzenie. Przekrwione oczy, szkliste/nieostre oczy, duże lub zwężone źrenice i ciężkie worki pod oczami mogą wskazywać na zatrucie lub częste zażywanie narkotyków.
Płacz, choroba lub niektóre leki mogą również wpływać na wygląd czyichś oczu
Krok 5. Zwróć uwagę na niestabilność
Zarówno odurzenie, jak i wycofanie mogą powodować zauważalną „niepewność” u osoby. Jeśli dana osoba drży, drży lub poci się, może doświadczać odstawienia narkotyków lub alkoholu. Jeśli nie są w stanie chodzić prosto lub wydają się niezdarne, osoba może być odurzona alkoholem, opiatami lub innymi lekami depresyjnymi.
Krok 6. Zapisz częstotliwość drobnych urazów lub wypadków
Doświadczając uzależnienia i częstego zatrucia, ludzie są podatni na wypadki i urazy. Bardziej prawdopodobne jest, że coś psują i odwiedzają szpital. Jeśli podejrzewasz nadużywanie substancji u osoby, z którą pracujesz, zwróć uwagę, jak często zdarzają się wypadki i urazy.
- Zwróć uwagę, czy współpracownik często ma bandaże lub skarży się na chorobę.
- Zwróć uwagę, czy odwiedzają lekarza/szpital kilka razy w ciągu miesiąca, czy raz w miesiącu przez kilka miesięcy z rzędu.
- Każda liczba problemów zdrowotnych może prowadzić do wizyt u lekarza/szpitala, więc postaraj się szanować prywatność danej osoby.
Metoda 3 z 3: Radzenie sobie z podejrzeniami w produktywny sposób
Krok 1. Unikaj nadmiernej wścibstwa lub plotek
Czasami podejrzenia są właśnie takie. Jednak wysuwanie oskarżeń lub rozpowszechnianie plotek może poważnie zaszkodzić reputacji danej osoby (nawet jeśli informacje okażą się nieprawdziwe).
- Jeśli nie byłeś świadkiem kilku z powyższych objawów, możesz zachować swoje podejrzenia dla siebie.
- Istnieje wiele powodów, dla których czyjeś oczy mogą być czerwone lub dlaczego trzymają się dla siebie.
- Nawet jeśli jesteś w 100% pewien, że ktoś zażywa narkotyki, plotkowanie nie jest produktywnym sposobem radzenia sobie z Twoimi obawami.
Krok 2. Dokumentuj znaki
Jeśli uważasz, że pracownik lub współpracownik używa narkotyków lub alkoholu, musisz zwrócić uwagę na jego zachowanie i udokumentować wszystkie oznaki. Za każdym razem, gdy zauważysz jeden lub więcej z powyższych objawów, zanotuj datę, kilka szczegółów i wszelkie konsekwencje (takie jak utrata klienta lub wizyta w szpitalu). Staraj się, aby notatki były jak najbardziej obiektywne.
- Możesz napisać „11.11 – spóźnienie do pracy” lub „11.06 – słaba prezentacja, sfatygowany wygląd”.
- Skoncentruj się tylko na wydajności pracy. Później, jeśli będziesz musiał ostrzec kierownictwo lub samą osobę, możesz uwzględnić bardziej osobiste zachowanie. W ten sposób twoje działania nie będą traktowane jako osobisty atak oparty na podejrzeniu.
Krok 3. Skonfrontuj się z osobą
Pierwszym aktywnym krokiem, który powinieneś podjąć, jest po prostu rozmowa z daną osobą. Upewnij się, że pochodzi to z miejsca empatii. Niezależnie od tego, czy jesteś współpracownikiem, czy władzą, zwracanie się do tej osoby z groźbami kary nie zadziała. Poinformuj ich, że jesteś po ich stronie i że ich działania wpływają na ich współpracowników. Przygotuj się na to, że staną się defensywne, a nawet spróbują manipulować sytuacją.
- Poproś ich, aby przyszli do prywatnej przestrzeni, w której możesz porozmawiać, być może nawet poza pracą.
- Możesz powiedzieć: „Myślę, że coś się z tobą dzieje i mam nadzieję, że możemy o tym porozmawiać”.
- Możesz powiedzieć: „Martwię się o ciebie. Myślę, że masz problem z narkotykami/alkoholem i chciałbym ci pomóc, jeśli mogę.”
- Jeśli temu zaprzeczają, możesz chcieć przedstawić jakiś „dowód” z twojej dokumentacji.
- Na przykład możesz powiedzieć: „We wrześniu spóźniłeś się do pracy 12 razy, aw październiku było to 8 razy. W październiku dwukrotnie odwiedziłeś lekarza. Poza tym cały czas wydajesz się chwiejny i wyglądasz, jakbyś schudł. Jeśli to nie narkotyki/alkohol, czy możesz podzielić się tym, co się dzieje?”
- Jako rozwiązanie zasugeruj, aby skontaktowali się z firmowym Programem Pomocy Pracownikom (EAP) w celu uzyskania pomocy.
- Powiedz im, że porozmawiasz ze swoim szefem, jeśli jego wydajność się nie poprawi, ale najpierw daj mu szansę na rozwiązanie problemu.
Krok 4. Porozmawiaj ze swoim szefem, jeśli dana osoba się nie poprawi
Jeśli masz pewność, że Twój współpracownik ma problem i nie wygląda na to, że czuje się lepiej, być może nadszedł czas, aby porozmawiać o tym z szefem. Będziesz chciał zebrać i uporządkować swój dziennik oznak i objawów, aby przedstawić jak najwięcej informacji.
- Najlepiej byłoby, gdybyś już próbował porozmawiać bezpośrednio z tą osobą.
- Umów się na prywatną rozmowę z szefem.
- Możesz powiedzieć: „Wierzę, że Tabatha ma problem z narkotykami i alkoholem. Już od jakiegoś czasu zauważam objawy i wydaje mi się, że potrzebuje pomocy”.
Krok 5. Porozmawiaj z kimś w HR
Inną opcją jest rozmowa z kimś z działu Human Relations w Twojej firmie. Przedstawiciel HR powinien być w stanie nakreślić strategię, która jest zgodna z polityką Twojej firmy. Po raz kolejny powinieneś zabrać ze sobą wszystkie skompilowane dane.
