Osoby z niepełnosprawnością intelektualną i rozwojową różnią się pod pewnymi względami i możesz nie być pewien, jak radzić sobie z tymi różnicami, jeśli nie jesteś do nich przyzwyczajony. Możesz napotkać pewne przeszkody w dobrej komunikacji z nimi. Oto jak dobrze mówić i dobrze słuchać, aby pomóc komunikować się i budować pozytywne relacje.
Kroki
Metoda 1 z 3: Zrozumienie ich
Krok 1. Nie zakładaj, że ktoś ma niepełnosprawność intelektualną ze względu na łatwość mowy
Niektóre osoby, które mają trudności z mówieniem, takie jak osoby z porażeniem mózgowym i niektóre osoby z autyzmem, są średnio tak samo mądre jak wszyscy inni. Akcent niepełnosprawności, powolna mowa lub przerywanie mowy nie zawsze oznaczają niepełnosprawność intelektualną.
- Ludzie, którzy nie potrafią mówić, mogą mieć dowolny poziom inteligencji.
- Język ciała również nie ma związku z inteligencją. Odwracanie wzroku podczas słuchania i ciągłe wiercenie się są typowymi cechami autystycznymi. Nie zakładaj, że to oznacza, że nie zwracają na to uwagi lub że nie mogą zrozumieć.
Krok 2. Zaakceptuj ich dziwactwa
Osoby niepełnosprawne mogą robić rzeczy, które społeczeństwo uważa za niezwykłe: wydawać dźwięki, padać na ziemię, gdy są sfrustrowane, machać rękami, biegać w kółko, powtarzać frazy, stale chodzić i nie tylko. Takie zachowanie służy uspokojeniu się, komunikowaniu swoich potrzeb, wyrażaniu uczuć lub po prostu zabawie. Uznaj, że w porządku jest być innym i że nie musisz martwić się zachowaniem, które nikomu nie krzywdzi.
Nie próbuj powstrzymywać ich od robienia nieszkodliwych, ale dziwnych rzeczy. Te rzeczy mogą mieć kluczowe znaczenie dla zachowania spokoju i kontaktu ze światem. Jeśli wyrządzają krzywdę (np. ranią kogoś lub naruszają przestrzeń osobistą), ładnie poproś ich, aby zrobili coś innego, na przykład „Nie chcę, żeby ludzie bawili się moimi włosami. Czy mógłbyś zamiast tego bawić się własnymi włosami?”
Krok 3. Rozpoznaj, że umiejętność zmienia się z dnia na dzień
Ktoś, kto dziś potrzebuje niewielkiej pomocy, jutro może potrzebować więcej pomocy. Stres, przeciążenie sensoryczne, brak snu, to, jak bardzo wcześniej się naciskali i inne czynniki mogą decydować o tym, jak łatwo jest komuś komunikować się i wykonywać inne zadania. Jeśli dzisiaj jest im trudniej niż wczoraj, pamiętaj, że nie robią tego celowo i pracuj nad cierpliwością.
Krok 4. Zadawaj pytania, jeśli nie rozumiesz ich sformułowań
Osoby z niepełnosprawnością intelektualną i rozwojową nie mogą wypowiadać się w taki sam sposób, jak osoby pełnosprawne. Ich sformułowanie może nie mieć dla Ciebie sensu. Zamiast tego zadaj im pytania, aby wyjaśnić, co chcą powiedzieć.
- Na przykład, jeśli znajomy zapyta „Gdzie jest?” następnie zadawaj pytania o to, jaki rodzaj rzeczy mają na myśli (drobiazg? jakiego koloru? telefon komórkowy?).
- Czasami mogą szukać słowa. Na przykład, jeśli pytają o jedzenie, a jest wiele rodzajów jedzenia, zacznij je zawężać. Może mówią „jedzenie”, kiedy chcą zapytać o truskawki.
Krok 5. Jeśli nie wiesz, zapytaj
Absolutnie w porządku jest zapytać „Jak mogę cię zakwaterować?” lub „Czy są jakieś części twojej niepełnosprawności, o których powinienem wiedzieć?” Większość ludzi woli, abyś ich pytał, niż zakładał, kim są lub czego potrzebują. Tak długo, jak masz dobre intencje i szacunek, wszystko będzie dobrze.
Jeśli chcesz wiedzieć, jak poradzić sobie w konkretnej sytuacji, zapytaj ich. Na przykład: „Zauważyłem, że czasami, gdy poznajemy nowych ludzi, trudno im cię zrozumieć i możesz zostać pominięty. Jak mam sobie z tym poradzić?”
Krok 6. Nie rezygnuj z nich
Rozmawiając z osobą z niepełnosprawnością, niektórzy pytają „co powiedziałeś?” raz, a potem niech ich oczy zaszkliją się i udają, że słuchają. Osoba ta zazwyczaj może powiedzieć, kiedy nie zwracasz uwagi. Próbuj się połączyć. Wyjaśnij, że to, co mają do powiedzenia, jest dla Ciebie ważne.
- Przydatnym zwrotem jest „Mam problem ze zrozumieniem cię, ale zależy mi na tym, co mówisz”.
- Jeśli komunikacja werbalna jest zbyt trudna, spróbuj pisać SMS-y, pisać na tablecie, pisać, używać języka migowego (jeśli go znasz) lub innej formy komunikacji alternatywnej. Współpracuj z nimi, aby dowiedzieć się, co jest najlepsze.
Krok 7. Znajdź interesujące ich tematy rozmów
Zapytaj o ich dzień, ulubioną książkę lub program telewizyjny, zainteresowania, zwierzęta, rodzinę i przyjaciół. Pomoże Ci to je poznać i być może poznasz nowego przyjaciela!
Metoda 2 z 3: Bycie czystym
Niektóre osoby niepełnosprawne mają problemy z przetwarzaniem mowy w szybkim tempie lub skomplikowanej. W zależności od unikalnych potrzeb danej osoby pomocne może być zwolnienie tempa i klarowność.
Krok 1. Mów spokojnie, wyraźnie iz umiarkowaną głośnością
Mów dobrze i skup się na jasności. Mówienie głośniej nie czyni cię bardziej zrozumiałym. Potraktuj to jako okazję do pracy nad jasnością mowy.
Krok 2. Modeluj swoje słownictwo według ich
Jeśli wypowiadają słowo „gigantyczny”, to prawdopodobnie wiedzą też, co oznaczają „ogromny” i „ogromny”. Jeśli mówią, używając podstawowych słów, prawdopodobnie najlepiej będzie użyć najmniejszych znanych słów. Jeśli używają słów takich jak „przypadkowo” i „systematyczne stronniczość”, to ich niepełnosprawność prawdopodobnie nie jest intelektualna.
Krok 3. Jeśli to konieczne, postaraj się, aby zdania były krótkie i jasne
Jeśli dana osoba ma problemy ze zrozumieniem mowy, postaraj się, aby zdania były krótkie i jasne. Używaj prostych instrukcji podmiot-czasownik-dopełnienie, kiedy tylko możesz.
Jest to również ogólnie dobra praktyka. Osoby sprawne również nie lubią przedzierać się przez bardzo długie zdania
Krok 4. Niech zobaczą twoje usta, jeśli nie rozumieją cię dobrze
Jeśli dana osoba ma problemy ze słuchem lub ma trudności z przetwarzaniem mowy, może chcieć patrzeć, jak wymawiasz swoje słowa. W wielu przypadkach pomaga im to zrozumieć, co mówisz. Unikaj odwracania się podczas mówienia, zakrywania ust lub mówienia z pełnymi ustami.
Pomocna może być również rozmowa w cichszych miejscach, mniej rozpraszających uwagę, zwłaszcza jeśli dana osoba wydaje się być zaniepokojona hałasami z otoczenia
Krok 5. Unikaj łączenia słów, jeśli to je myli
Na przykład pytanie „Czy chcesz zjeść pizzę?” może być im trudno zrozumieć. Jednym z największych wyzwań dla słuchaczy jest wiedza, gdzie kończy się jedno słowo, a zaczyna następne. Jeśli wydaje się, że mają problemy, zwolnij trochę tempo, robiąc krótką przerwę między każdym słowem.
Krok 6. Użyj swojego normalnego tonu i tonu
Nie ma potrzeby mówić o dziecku ani naśladować akcentu niepełnosprawności. (Nie, to nie pomoże im lepiej cię zrozumieć, ale może sprawić, że pomyślą, że z nich kpisz). Rozmawiaj z nimi tym samym tonem, którego używałbyś do osoby pełnosprawnej w ich wieku.
Baby talk może być odpowiedni dla niepełnosprawnego 3-latka, ale nie dla niepełnosprawnego 13-latka lub 33-latka
Metoda 3 z 3: Bycie przyjaznym i uprzejmym
Krok 1. W razie potrzeby zwolnij tempo
Jeśli ich mowa jest niestabilna lub ciężka, przebrnięcie przez zdanie może zająć im więcej czasu. Daj im całkowitą cierpliwość i nie spiesz się, aby dokończyli to, co mówią. To zmniejsza presję i sprawia, że czują się bardziej swobodnie.
Krok 2. Używaj otwartego języka ciała
Pokaż im, że interesujesz się tym, co mówią, patrząc na nich i nawiązując kontakt wzrokowy, jeśli im to odpowiada.
Pamiętaj, że mogą mieć inny słuchowy język ciała niż ty. Jeśli nie masz pewności, czy zwracają na to uwagę, obserwuj, czy reagują na to, co mówisz (np. chichoczą, gdy je komplementujesz, zadając pytania) lub po prostu je zadaj
Krok 3. Poświęć trochę czasu na ich uważne wysłuchanie
Czasami osoby niepełnosprawne są odsuwane na bok i ignorowane, nawet z przyjaciółmi lub rodziną. To może być bardzo izolujące. Poświęć czas na ich włączenie i wysłuchanie, aby wiedzieli, że komuś zależy na tym, co mają do powiedzenia.
- Zadawaj pytania o to, co myślą, i poświęć czas na wysłuchanie tego, co mówią, nawet jeśli musisz poprosić ich o powtórzenie.
- Zweryfikuj ich uczucia, aby pomóc im czuć się zatroskanym i zrozumianym.
Krok 4. Mów do nich wyraźnie i spokojnie, jeśli robią coś, co ci przeszkadza
Ze względu na niepewność społeczną, przeszłe złe traktowanie lub problemy z lękiem, niektóre osoby niepełnosprawne mogą czuć się przestraszone i zdezorientowane, jeśli jesteś wobec nich zły lub wrogo nastawiony. Jeśli jesteś bardzo zdenerwowany, weź kilka głębokich oddechów i spróbuj powiedzieć „Potrzebuję trochę czasu dla samotności”, abyś mógł sobie poradzić ze swoimi emocjami prywatnie.
- Jeśli osoba niepełnosprawna robi coś, co cię denerwuje, komunikuj to spokojnie i wyraźnie. Spróbuj użyć języka „ja” w szablonie „Kiedy _, czuję _” lub „Proszę, przestań _”.
- Poświęć trochę czasu. Jeśli musisz z nimi porozmawiać, aby rozwiązać problem, poczekaj, aż będziesz w stanie poradzić sobie z tym z rozsądną głową. Nie będą w stanie dobrze słuchać, jeśli będą przestraszone lub zdezorientowane twoimi silnymi emocjami.
Krok 5. Bądź cierpliwy
Natrafiają na bariery przekraczające twoje zrozumienie, a to może utrudnić rozmowę. To im jest trudniej niż tobie. Nigdy nie krzycz na osobę niepełnosprawną ani nie obwiniaj jej za niepełnosprawność.
Jeśli czujesz się zbyt sfrustrowany, wycofaj się. Idź na spacer, zrób coś innego lub powiedz „Potrzebuję trochę czasu dla samotności”
Krok 6. Dostosuj ich potrzeby
Jeśli zauważysz, że wydają się przygnębieni, zapytaj ich „Czy coś jest nie tak?” i „Czy mogę w czymś pomóc?” Na przykład osoba niepełnosprawna może czuć się rozkojarzona całym ruchem w zatłoczonej restauracji i woli jeść przy stoliku na świeżym powietrzu, przy którym jest mniej ludzi. Ludzie mogą mówić dużo lepiej, gdy ich potrzeby są zaspokajane.
Krok 7. Pamiętaj, że osoby niepełnosprawne to nadal ludzie
Mają cele, zainteresowania, przyjaciół, (być może) romantyczne związki, granice i preferencje. To zwykli ludzie. Nawet jeśli wyglądają lub zachowują się trochę inaczej, są pod wieloma względami podobni do ciebie i innych ludzi.
Krok 8. Poszukaj tego, co masz z nimi wspólnego
Zapytaj o ich zainteresowania i ulubione zajęcia oraz szukaj podobieństw do tego, co lubisz. Możesz udostępniać więcej ulubionych rzeczy niż myślisz!
Wideo - Korzystając z tej usługi, niektóre informacje mogą być udostępniane YouTube
Porady
- Zadawaj pytania po drodze. Próbowałeś tego? Czy kiedykolwiek czułeś się tak zły lub szczęśliwy? Wybrałem smak truskawkowy, jaki jest twój ulubiony smak? Pomaga to nawiązać z nimi więź, dać im znać, że interesują Cię ich myśli i znaleźć wspólne rzeczy.
- Pamiętaj, że osoby niepełnosprawne to wciąż ludzie. Nadal mają uczucia i zasługują na traktowanie z szacunkiem i współczuciem. Nie wyśmiewaj się z nich, nie traktuj ich jak gorszych, nie używaj wyższego lub niesympatycznego tonu. Mogą powiedzieć.
- Staraj się nie przejmować tym, że są niepełnosprawne umysłowo. To naprawdę pomaga rozwijać z nimi przyjaźń.
- Pamiętaj, że musisz słuchać i obserwować osobę, z którą rozmawiasz. W większości przypadków komunikowanie się z osobą niepełnosprawną jest bardzo podobne do nauki rozumienia akcentu lub innego języka. W razie potrzeby przygotuj się na dostosowanie swojego stylu komunikacji z szacunkiem.
Ostrzeżenia
- Brak możliwości mówienia nie jest tym samym, co nie mieć nic do powiedzenia.
-
Zrozum, że osoby niepełnosprawne są nadal silnie dyskryminowane, a nawet osoby pracujące z osobami niepełnosprawnymi mogą nie zdawać sobie sprawy z tego, w jaki sposób naruszają godność i szacunek dla osoby, której nie zrobiliby komuś, kto nie był niepełnosprawny.
- Osoby niepełnosprawne są stereotypowo agresywne, mimo że nie są bardziej agresywne niż przeciętne. Większość osób niepełnosprawnych, podobnie jak osoby sprawne, nie jest agresywna. Wybuchy przemocy zwykle pochodzą z historii bycia wykorzystywanym, ignorowanym lub niewysłuchiwanym. Może to być samoobrona, objaw nadużycia lub z powodu niemożności komunikowania się w sposób, w jaki ludzie rozumieją/zwracają uwagę.
- Nawet ludzie na wpół autonomiczni często mają swoje pomysły, wybory i preferencje uprzedzane przez ludzi, którzy myślą, że nie są w stanie zrobić nic dla siebie. Wyobraź sobie, że jesteś w stanie dokonywać rozsądnych wyborów i decyzji, ale ktoś zawsze podejmował te decyzje za Ciebie bez Twojego udziału.
- Osobom niepełnosprawnym czasami mówi się, że „nie są wystarczająco niepełnosprawni”, aby potrzebować pomocy, a następnie ich potrzeby są ignorowane. Dzieje się tak również, gdy starają się bronić praw osób niepełnosprawnych – „nie są wystarczająco niepełnosprawni”, aby zrozumieć, jak „tragiczne” i „słabo funkcjonujące” są osoby niepełnosprawne.
- Nie mów im, że są upośledzeni umysłowo. Zamiast tego zakładaj kompetencje i zachęcaj ich do uczenia się i rozwoju.
