Zgłaszanie sytuacji awaryjnej to jedna z tych rzeczy, która wydaje się dość prosta, dopóki nie musisz tego zrobić. Wtedy nerwy przejmują kontrolę i masz szczęście, jeśli pamiętasz swoje imię! Jeśli znajdziesz się w sytuacji zagrożenia, weź głęboki oddech i zapamiętaj te instrukcje.
Kroki
Krok 1. Oceń pilność sytuacji
Zanim zgłosisz nagły wypadek, upewnij się, że sytuacja jest naprawdę pilna. Zadzwoń po służby ratunkowe, jeśli uważasz, że sytuacja zagraża życiu lub w inny sposób bardzo destrukcyjna. Oto kilka prawdziwych sytuacji awaryjnych, które należy zgłosić:
- Zbrodnia, zwłaszcza ta, która jest obecnie w toku.
- Ogień.
- Zagrażający życiu nagły wypadek medyczny, który wymaga natychmiastowej pomocy.
- Stłuczka samochodowa.
Krok 2. Wezwij służby ratunkowe
Numer alarmowy różni się w zależności od kraju. W Stanach Zjednoczonych jest to 911, aw większości Europy 112.
Krok 3. Zgłoś swoją lokalizację
Pierwszą rzeczą, o którą zapyta dyspozytor ratunkowy, jest to, gdzie się znajdujesz, aby służby ratunkowe mogły się tam dostać tak szybko, jak to możliwe. Jeśli to możliwe, podaj dokładny adres; jeśli nie jesteś pewien dokładnego adresu, podaj przybliżone informacje.
Krok 4. Podaj dyspozytorowi swój numer telefonu
Ta informacja jest również niezbędna dla dyspozytora, aby w razie potrzeby mógł oddzwonić.
Krok 5. Opisz charakter sytuacji awaryjnej
Mów spokojnym, wyraźnym głosem i powiedz dyspozytorowi, dlaczego dzwonisz. Najpierw podaj najważniejsze szczegóły, a następnie odpowiedz na pytania uzupełniające dyspozytora najlepiej jak potrafisz.
- Jeśli zgłaszasz przestępstwo, podaj fizyczny opis osoby, która popełniła przestępstwo.
- Jeśli zgłaszasz pożar, opisz, jak wybuchł pożar i gdzie dokładnie się znajduje. Jeśli ktoś już został ranny lub zaginął, również to zgłoś.
- Jeśli zgłaszasz nagły wypadek medyczny, wyjaśnij, w jaki sposób doszło do incydentu i jakie objawy obecnie wykazuje dana osoba.
Krok 6. Postępuj zgodnie z instrukcjami dyspozytora
Po zebraniu przez dyspozytora wszystkich niezbędnych informacji, może on/ona zlecić pomoc osobie lub osobom w potrzebie. Możesz otrzymać instrukcje dotyczące udzielania pomocy medycznej w nagłych wypadkach, takich jak resuscytacja krążeniowo-oddechowa. Zachowaj ostrożność i nie odkładaj telefonu, dopóki nie zostaniesz o to poproszony. Następnie postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Krok 7. Pozostań na linii, dopóki nie zostaniesz poproszony o rozłączenie
Nawet jeśli nie możesz trzymać telefonu przy uchu lub głośniku, nadal powinieneś mieć włączony telefon i nie przerywać połączenia.
Krok 8. Zakończ połączenie po otrzymaniu polecenia od dyspozytora
Jeśli konieczne jest wykonanie kolejnego połączenia, możesz to zrobić. Wystarczy ponownie wykonać czynności opisane w tym artykule.
Ostrzeżenia
- Nigdy dokonać fałszywego połączenia. Ryzykujesz życiem ludzi, którzy potrzebują pomocy w nagłych wypadkach. Fałszywe telefony do służb ratunkowych są nielegalne i w niektórych krajach podlegają karze grzywny i/lub pozbawienia wolności.
- Jeśli nagły wypadek to pożar, nie zostawaj w domu. Wyjdź natychmiast i zadzwoń z domu sąsiada.
- Kiedy zadzwonisz, będziesz bardzo zdenerwowany i trudno będzie Ci przypomnieć sobie skrzyżowanie lub adres, nawet jeśli jesteś w domu. Zapisz wszystkie te informacje na papierze przed nagłym wypadkiem i przymocuj je do ściany, na której znajduje się telefon. W ten sposób możesz odczytać informacje, o które pyta dyspozytor.
- Wiedza o tym, jak komunikować się w sytuacji awaryjnej, może być ważniejsza, jeśli martwisz się, jak skontaktować się ze służbami ratunkowymi w przypadku dłuższego zdarzenia (takiego jak poważne trzęsienie ziemi lub powódź).
